记者今天（17日）从国家消防救援局获悉，2025年全国各级消防部门按照相关职责，对80余万起火灾事故采取登记调查、简易调查和一般程序调查等形式，开展原因认定、核定损失，依法作出处理。河北承德“4·8”养老院火灾去年发生的河北承德“4·8”养老院火灾，造成20名失能老人遇难，直接原因是一个不合格移动插排电线短路所致。火灾暴露出养老院违规扩建、违规关闭消防喷淋系统、消防控制室无人值守等乱象。消防部门提醒各地在鼓励扶持养老机构发展的同时，对于失能、半失能老人的安全防护等级必须更高、更严，不达标的坚决不能开办运营。辽宁辽阳“4·29”小餐馆火灾据国家消防救援局消防监督司副司长王天瑞介绍，去年辽宁辽阳“4·29”小餐馆火灾致22人死亡，起火原因为顾客在餐馆门口抽烟，随意丢弃的未燃尽烟头被大风吹入杂物间等多重因素引发。这起火灾有四个深刻教训：一是外墙违规使用易燃材料；二…

“皮肤过敏”“房间有虫”“搓澡受伤”……短短一个半月，女子王某辗转上海20余家酒店、温泉馆、洗浴中心，通过差评威胁、报警纠缠、长时间滞留等方式，迫使商家免除房费及赔偿共计7000余元，将精心策划的“碰瓷”闹剧伪装成消费纠纷。近日，上海市普陀区人民检察院以涉嫌寻衅滋事罪对王某依法提起公诉。以“索赔”为名，行“滋扰”之实2025年2月至4月间，王某来到上海，在无固定工作、无稳定收入的情况下，先后入住20余家酒店、温泉馆等场所。与寻常顾客不同的是，每一次消费，她都有着不可告人的真实目的：或是提前将蟋蟀带入房间制造不卫生假象，或是在退房前故意抓挠皮肤伪造过敏痕迹，甚至在被发现病历显示其入住前已确诊皮肤过敏后，仍然在退房时坚持要求商家免单或赔偿。一旦商家试图解释，她便以“给差评”、报警协商、要求商家陪同就医、长时间滞留经营场所、与刚开业商户争吵等方式纠缠要挟。部分商家因担心影…

编者按消费场景里，“价格”二字最易牵动情绪。但值得欣慰的是，当分歧出现，我们没有看到“各执一词”的对立，而是市场监管部门及时介入，用“调解”代替“判定”，用“共情”融化“隔阂”，商家愿意从“提升游客体验”出发退让，游客也以“满意”回应善意。这不是谁输谁赢的博弈，而是一场“彼此看见”的和解。旅游的意义，本就在于“奔赴山海，遇见温暖”。愿每一次消费都能成为“暖心记”，毕竟，最好的旅游名片，从来不是完美的零争议，而是面对争议时，有人愿倾听、有人肯让步、有机制护周全的温暖底气。日前，安徽的陈女士发帖称，她与家人在三亚旅游时，被车辆拉到海鲜店吃饭，4道海鲜与2个椰子共消费1930元。1月7日，三亚天涯渔多多海鲜店老板梁先生告诉九派新闻，“泰虾卖600多元一斤，这个海鲜价格在正常范围内，过年都卖到1200多元一斤。”他介绍，店内每天都有售卖泰虾，2两以上、4两以下的泰虾，今日售价…

澎湃新闻记者 陈绪厚广州一餐厅鼎泰厨·泰国料理（万菱汇店）近日直播店内顾客吃饭，受到外界质疑。餐厅直播截图。来源：网络2026年1月8日上午，该餐厅工作人员回复澎湃新闻称，目前，顾客吃饭的直播已经取消了，“没有了”。至于为何要直播顾客吃饭，该工作人员称“不清楚”。相关直播截图显示，上述餐厅的直播镜头对准了正在饭桌上吃饭的顾客。澎湃新闻查询该餐厅的抖音号发现，账号的直播历史显示，2025年12月27日至2026年1月6日，该餐厅陆续有直播，其直播时间均为中午、下午的饭点时间。在社交媒体上，不少网友对上述餐厅的直播行为提出了质疑，如在顾客不知情的情况下被直播，侵犯了顾客的隐私权；吃饭被直播围观，被看直播的人“评头论足”，会让很多顾客感到“不适”。也有网友提出，“为何不直播后厨？”值得一提的是，近年来，全国多地的餐厅均出现直播顾客吃饭的行为，引发争议。据上游新闻2024年…

澎湃新闻记者 陈绪厚广州一餐厅鼎泰厨·泰国料理（万菱汇店）近日直播店内顾客吃饭，受到外界质疑。餐厅直播截图。来源：网络2026年1月8日上午，该餐厅工作人员回复澎湃新闻称，目前，顾客吃饭的直播已经取消了，“没有了”。至于为何要直播顾客吃饭，该工作人员称“不清楚”。相关直播截图显示，上述餐厅的直播镜头对准了正在饭桌上吃饭的顾客。澎湃新闻查询该餐厅的抖音号发现，账号的直播历史显示，2025年12月27日至2026年1月6日，该餐厅陆续有直播，其直播时间均为中午、下午的饭点时间。在社交媒体上，不少网友对上述餐厅的直播行为提出了质疑，如在顾客不知情的情况下被直播，侵犯了顾客的隐私权；吃饭被直播围观，被看直播的人“评头论足”，会让很多顾客感到“不适”。也有网友提出，“为何不直播后厨？”值得一提的是，近年来，全国多地的餐厅均出现直播顾客吃饭的行为，引发争议。据上游新闻2024年…

1月4日，日本大阪难波一家拉面店以“中国游客在店内制造麻烦”为由，宣布禁止中国人入内。随着各国网友的深扒，人们发现这家店长期通过“阴阳菜单”对外国人实施“双重定价”宰客行为。而所谓的“中国人闹事”，真相竟是因为能看懂日文中汉字的中国游客识破了骗局并据理力争。事件曝光后，不少原本不明真相的外国网友恍然大悟。韩国网友称，如果不是中国游客凭借能看懂汉字的优势，识破了价格猫腻并在网上发出预警，包括韩国在内的广大外国游客恐怕至今还蒙在鼓里，继续被店家当成“韭菜”收割。研究全球博彩业的日本国际博彩研究所（ICI）所长木曾崇评论称，涉事店家试图通过驱逐特定顾客来掩盖其“双重定价”的运营缺陷，结果不仅没能解决问题，反而招致了更严重的歧视指控。▲涉事拉面店店家公然“封杀”中国顾客真相：中国人识破其阴阳菜单伎俩据该拉面店官方社交媒体账号1月4日发布的公告称，有中国人在店内闹事，…

极目新闻评论员 屈旌近日，多位消费者反映“客单价在三四十元的和府捞面，浇头、汤底均是袋装，相当于花高价吃预制面”，并称“在门店能看到后厨堆满塑料袋”。记者实地走访济南多家和府捞面门店，在操作区，除了醒目的煮面炉外，最引人注目的是多个贴有代码标识的预制食材包装袋。工作人员从拆封、加热到组合出餐，全程使用预包装食材，过程虽高效，却与店内“熬汤”“炒浇头”等宣传语形成鲜明对照。面对质疑，和府捞面曾回应称“产品都是当天制作”，且表示“由中央厨房统一配送，并非预制菜”。和府捞面是知名品牌餐饮，一碗面售价约三四十元，绝对不算平价。而且，其产品名称、宣传语都频繁突出“养生”“草木”“现熬骨汤”等概念。当顾客冲着“现炒浇头”与“锅锅现煮”去消费，却发现一碗面只有面是现煮的，汤和浇头都是从真空包里挤出来的，跟自己在家煮“豪华版泡面”差不多，心理落差自然不言而喻，也难怪不…

1月5日下午，胖东来在官方抖音账号发布《关于顾客抖音反馈‘胖东来茶叶有苍蝇’的情况说明（一）》。胖东来表示，关于顾客抖音反馈“胖东来茶叶有苍蝇”的问题，公司非常重视，立即组建以集团轮值组成的专项调查小组，对此事件详情进行严格的调查落实！待调查清楚后，会将事件调查结果第一时间通过官方平台进行公示！1、为了确保商品品质，调查结果出来前，我们先对此商品进行下架排查！2、公司品质管理部立即出发厂家，对厂家资质、生产过程、检验检测等环节进行全流程的访厂复核调查！3、调查小组对部门管理、员工售后服务全过程，商品详细情况进行全面调查，根据各环节出现的问题，我们会进行严格的处理及整改！胖东来称，目前我们的详细调查、处理报告还未全部完成，通过对事件的初步了解和与顾客的沟通，我们先对此事件做一个简单说明，此次顾客通过抖音平台反馈问题，是因为我们的客服人员在处理顾客反馈时，未按…

【环球时报特约记者 韩雯 严格】“中国的新年假期人气旅行地第一名是韩国，日本没有进入前10名”，日本TBS电视台网站5日引述中国媒体消息报道称，元旦假期最热门的出境游目的地为韩国；而此前常高居榜首的日本，此次未能跻身前十。这一现象凸显出中国政府提醒避免赴日旅行的显著影响。这家日媒接着援引中国财经媒体的消息称，赴首尔的机票销量较去年同期增长3.3倍，韩国尤其成为受大学生青睐的旅行目的地。与此同时，中韩航线数量同比增加6.5%，中日航线数量则锐减40.5%。除韩国外，越南也跻身中国游客的热门旅行目的地之列。下月中国将迎来春节长假，往年该时段赴日游客数量众多，而受避免赴日旅行提醒的影响，今年的赴日游客规模预计会大幅缩减。据日本共同社报道，日本三大百货巨头5日发布的数据显示，2026年新年首卖活动中，高岛屋与大丸松坂屋百货销售额同比下滑。其中，大丸松坂屋百货3日至4日销售额同比下降5.3%…

近日，南京的淘宝闪购外卖小哥吴先生发视频称，1月2日凌晨，他在南京一小区送餐时参与灭火，导致后续订单超时被平台扣除服务分1分，4次申诉均被驳回。1月5日，淘宝闪购客服告诉红星新闻记者，吴先生的扣分已免除，并给予其1000元现金奖励和“社区侠”荣誉称号。▲小区楼下的起火点。受访者供图吴先生回忆，1月2日凌晨1点左右，他在江苏南京某小区送餐时，发现一栋单元楼外有明火，火苗高度约一米。“起初我以为是有人在烧纸，没太在意，但后来火势明显变大，还能听到燃烧的‘噼啪’声。”吴先生拍摄的现场视频显示，起火点周围还堆有快递纸箱等易燃物。吴先生联系顾客下楼来拿外卖，并说明楼下有火，需通知保安。注意到起火点附近还有易燃物，吴先生当机立断，迅速拿起灭火器，冲上前灭火。吴先生告诉红星新闻记者，灭火过程持续约5分钟。火被扑灭后，吴先生继续送下一单外卖。因灭火耽误了一点时间，该订单超时不到5分…