9月3日，此前被“羊毛党”薅走 7000 万的“小天鹅东山专卖店”发布公告，承诺“我们不会关店”。小天鹅东山专卖店表示，小天鹅品牌决定为该店铺提供过百万元的专项支持，用于补偿因此次事件受到影响的消费者。赔付形式将采取 10 元现金红包 + 100 元无门槛优惠券的方式，“希望这一举措能够在一定程度上缓解您的不满与损失”。此前，“小天鹅东山专卖店”8 月 28 日误将全店洗衣机产品标价设置为成本价的 4~5 折，导致开售 20 分钟左右该店洗衣机被拍下近 4 万单，下单金额近 4000 万元，涉及货值 7000 余万元。对于此事，绩溪县市场监督管理局工作人员回应红星新闻称，相关部门已介入调查。

近日，网店“小天鹅东山专卖店”称，因运营人员对平台活动规则理解错误，误将全店洗衣机标价设置为成本价的4到5折，导致开售20分钟被拍下近4万单，涉及货值7000余万元，店铺损失高达3000万元。商家恳请买家申请退款，并表示歉意。很多网友支持商家，但也有一些消费者并不买账，认为商家自己操作失误，就该承担后果。在电商流行的今天，类似因为标错价格引发的纷争，屡见不鲜。就在前几天，一店铺将39元的月饼误标价1元，遭疯抢600万单。随后，店铺表示无法发货并发布了致歉声明，表示这一误操作预计会造成数亿元的经济损失，希望下单的消费者主动退款，也引发广泛讨论。电商平台的优惠系统复杂，商家在进行促销活动时，各种优惠叠加，人工操作导致价格设置失误，属于情理之中，确实可以理解。此类消费纠纷的关键在于，这种异常的低价，究竟是无心之失导致的真失误，还是商家刻意为之的刷单营销或炒作？目前，当地市场监…

极目新闻记者 杜光然同一家药店，线下购买同款药品，价格却比外卖平台贵出不少。8月29日，记者实地走访发现，同药不同价的情况并非个例，部分常见药也是如此，例如一家药店的蒲地蓝消炎片，同一家店线下售价是外卖售价的3倍。上述现象，给消费者带来困扰和疑惑。极目新闻记者采访获悉，外卖平台上的药店或平台方会有不定期的折扣、满减活动，所售药品是一样的，只是药价差异大。对此，有店员承诺，消费者可以到店申请“外卖价”。同店同药不同价，部分常见药售价是线上3倍“我外出买消炎药，第一家药店说47元，但在外卖平台上同一种药只卖36元。网上显示其他药店更便宜，我好奇去咨询，结果另一家线下卖58元，怎么差价这么大？”“同样的滴眼液，实体店比外卖贵了近一倍。”网友纷纷在社交媒体上吐槽自己的遭遇。因为购买便捷、选择多，在外卖平台上买药成为不少人的首选。但同店同药不同价，外卖平台和实体店价格相差较…

“短短的20多分钟比一辈子还长，被拍了近4万单。”8月28日，一家淘宝电商遭遇了一场恐怖的“订单风暴”，不得不发公告“求饶”。文 | 正在新闻热点组“短短的20多分钟比一辈子还长，被拍了近4万单。”8月28日，一家淘宝电商遭遇了一场恐怖的“订单风暴”，不得不发公告“求饶”。该电商“怀着无比诚挚与歉意的心情”称，28日凌晨由于店铺价格被错误设置，商品页面出现远低于平时的价格，导致短时间内涌来大量订单。该店铺不得不为这“4万多单”的客户做退款处理。当天凌晨，出现这一诡异事故的，还有其它两家电商。“羊毛党”们趁机出动，纷纷下单，许多人一人下多单。由于几家电商的这次诡异的bug，许多“羊毛党”下单的产品，价格低到了一折，有的甚至0.5折。《正在新闻》潜入一些“羊毛党”群发现，一些消费者专门盯着商家的漏洞，召集群友“扫货”，占到便宜后，再通过二手平台出售商品，以此获利。但这次事故风波被…

陈某在某电商平台下单购买4台手机，试用后觉得不满意，第二天在平台申请“七天无理由退货”，却被拒绝。原来，近半年来，陈某在该平台购买了106部手机，同时，又在平台生成了多达77个手机的退货售后订单。平台认为，这样的高退货率不合常理，不是正常的消费行为，不适用“七天无理由退货”。平台的做法是否合理？法律规定的“七天无理由退货”是否可以无条件使用？法院又将如何判决？本期“说法”栏目带你关注。

2024年7月，上海市商务委出台《关于促进本市餐饮业高质量发展若干措施》（以下简称“措施”），提到上海餐饮业供应与消费需求的三大发展趋势之一包括“数字化”，意欲从第三方平台赋能等十方面促进餐饮企业“高质量”发展。据澎湃新闻报道，上海多家连锁餐饮企业2024年第二季度开始营收下降，比往年同期水平更低，加上房租、员工等成本上升，有企业大量关店甚至倒闭。不论行业情势是否受经济下行影响，连锁餐饮领域，政府监管、公共政策是否合理、有效，且顺应市场逻辑，能真正支持行业健康发展，是值得探讨的话题。2024年8月中旬，澎湃研究所研究员采访5家的连锁餐饮企业，了解他们生存“降本增效”的应对方式和其中难题，来初步探求以上问题。这5家连锁餐饮企业人均消费从50-500元不等，类型涵盖小吃快餐（2家）、亚洲料理和中式正餐和饮品，堂食/非堂食皆有，具有一定代表性。2023年中国8个餐饮品类的连锁化率。图片…

本报记者 孙天骄亲眼看着主播开果称重，收货后却发现重量比其承诺的少了很多。这是北京通州居民焦女士近日在同城某水果店直播间购买榴莲的经历。“主播承诺出果率50%，我便下单了一个4.4斤重的榴莲。只见主播去壳后称重，果肉有2.2斤。”焦女士说，1个小时左右她收到了货，拆开包装后觉得不对劲——2斤多的果肉怎么这么轻？她将榴莲果肉带盒称重发现，重量刚过2斤，和直播间称重有不小的差距。焦女士立刻联系客服，对方回应称“可能你的称不准”“运输过程中水分有蒸发”，否认缺斤少两。焦女士又联系了平台客服，想申请退款或补差价，但平台以生鲜产品无法提供售后服务为由，拒绝了她的申请。“本以为视频开果能避免商家耍手段，结果还是被坑了。”焦女士只能无奈“认栽”。《法治日报》记者近日调查发现，网购商家在克重上“做文章”的情况并不少见，其中生鲜水果、零食等为重灾区。一些商家或明目张胆缺斤少两，或偷…

“挂在裤子中间的风扇”“可以降温的防晒护目镜”以及“装着空调的马甲”正在一些国家和地区畅销八月中旬的一天，巴黎的气温达到了36℃。生活在没有空调的公寓里，中国留学生梁鸿形容“像在烤盘上一样”。苦恼的他看到不少留学生在网上下单凉席后，立马跟单。“凉席救了我一命”，他在社交媒体上如此写道。这个夏天全球各地持续升温，以欧洲为例，罕见的高温天气令欧洲不少国家的居民难以忍受，法国部分省份发布了高温橙色预警，西班牙经历了1961年以来最热的一个夏天，葡萄牙、意大利多地气温突破45度。随着连续高温天出现，“中国古老发明”——凉席带来非同一般的凉感和舒适感，“不夹腿毛”的冰丝凉席正在走红海外。相关媒体报道称，江苏有冰丝凉席生产商7月份的外贸订单同比上涨120%。今年前5个月，宁波的凉席出口规模破亿。与此同时，防晒衣、冰袖和“脸基尼”等曾经风靡国内市场的防晒避暑神器持续热销，令人难以…

日前，蔡某通过手机在“哈啰”平台下单搭乘刘先生的哈罗顺风车从北京市大兴区至慈利县，平台约定价格为2263.6元。没想到，蔡某发现刘先生未在平台点击确认上车后，竟偷偷取消了订单，到达目的地后逃单消失。无奈之下，刘先生选择报警求助。接到求助后，慈利县公安局鲤鱼桥派出所迅速展开工作。通过视频追踪，发现蔡某已搭乘滴滴离开慈利，不知去向。而刘先生也因旅游行程另有安排离开。期间，民警通过多方工作找到蔡某的相关信息，因蔡某已身在杭州，民警多次电话联系蔡某，蔡某否认其逃单的行为并声称双方因车费产生了分歧未能达成一致才离开。民警通过协调要求其支付双方认可的车费2200元，蔡某假意同意，却迟迟不见行动，之后甚至拒绝与民警沟通。蔡某的异常举动引起了民警的怀疑，于是，民警敦促其来慈利县接受公安机关调查。经询问，违法行为人蔡某如实交代了其通过手机在“哈啰”平台下单搭乘刘先生的顺风车从北京…

暑假期间，部分热门景区门票和高校的免费参观门票一票难求，一些不法人员利用这种火爆的需求，制作非法外挂软件抢票，进行所谓的“秒杀”操作。近日，北京市海淀区人民检察院披露了一起案件，揭开了“黑客”、“黄牛”、旅游从业人员等参与其中的倒卖高校参观票的黑色犯罪产业链。“黑客”开发抢票软件一张参观票抽利三成北京市海淀区人民检察院科技犯罪检察团队检察官白磊介绍，“抢票工作室”是由一名“黑客”和多名键盘手组成的一个黑色产业链小集团。“这名‘黑客’长期关注黑色产业链相关消息，他发现抢购热门景区的门票是‘发家致富’的一条捷径。”△检察官白磊白磊所说的“黑客”，是某公司技术员李某某，他偶然在几个社交软件群组中发现，有人询问是否有软件可以抢购参观名校的票，李某某由此想到针对热门景区的系统，设计一款外挂软件。李某某花钱购买了一些底层数据、代码，自己组建研发了涉案抢票软件，利用…