记者今天（13日）从金融监管总局了解到，近期，一些网络商城以购物分期、回收等为名诱导消费者办理贷款，引发较多消费纠纷。为切实保护消费者合法权益，国家金融监督管理总局金融消费者权益投诉调解中心、中国消费者协会、中国互联网金融协会联合发布风险提示，提醒广大消费者警惕诱导付费和高融资成本陷阱，增强辨别能力和风险防范意识。风险提示还通过具体案例分析了几种典型的陷阱。案例一陆先生受到某分期商城“高额度”“低利息”“快速放款”等吸引，在无真实购物需求情况下，在商城以7599元价格下单了某品牌手机，并申请了消费分期业务。该商城引导其无需收货，直接回收即可变现。同型号规格的手机在主流电商平台上售价5810元，分12期后贷款本息合计高达8529元，而回收价格却仅5130元。陆先生后因无力偿还，遭受平台高频催收，正常生活受到严重影响的同时，个人征信也面临逾期污点。启示：在这类业务模式下，消费…

记者今天（13日）从金融监管总局了解到，近期，一些网络商城以购物分期、回收等为名诱导消费者办理贷款，引发较多消费纠纷。为切实保护消费者合法权益，国家金融监督管理总局金融消费者权益投诉调解中心、中国消费者协会、中国互联网金融协会联合发布风险提示，提醒广大消费者警惕诱导付费和高融资成本陷阱，增强辨别能力和风险防范意识。风险提示还通过具体案例分析了几种典型的陷阱。案例一陆先生受到某分期商城“高额度”“低利息”“快速放款”等吸引，在无真实购物需求情况下，在商城以7599元价格下单了某品牌手机，并申请了消费分期业务。该商城引导其无需收货，直接回收即可变现。同型号规格的手机在主流电商平台上售价5810元，分12期后贷款本息合计高达8529元，而回收价格却仅5130元。陆先生后因无力偿还，遭受平台高频催收，正常生活受到严重影响的同时，个人征信也面临逾期污点。启示：在这类业务模式下，消费…

记者 周菊“我买你的车，就是冲着终身质保去的。”对于汽车这类大宗消费品，这句话是许多汽车消费者的共同心声。近几年，为了增加市场吸引力，终身质保的承诺从以前的燃油车老牌合资车企，延伸到了奇瑞、小鹏、领克、比亚迪等多家自主品牌及新能源车企中。对于车企而言，终身质保在激烈的竞争中如同一颗定心丸，赢得了消费者一大波好感，也成为它们争夺市场的利器之一。然而，当车辆真正出现问题，车主满怀希望地走进4S店时，迎来的往往是一盆冷水。在第三方投诉平台上，有诸多关于汽车终身质保无法兑现的投诉，被拒保的原因则五花八门：可能因为一次保养超期，可能因为一个与故障毫无因果关系的“未更换正时皮带”，也可能因一块从未被告知需要填写的表格，甚至只因当初卖车的4S店倒闭了——终身质保的承诺形同一张废纸，被轻易撕毁。拒保理由花样百出通过对投诉案例的梳理，车主被车企拒绝终身质保的原因主要可以归结…

今年开年，多地下调停车收费。湖北宜昌，公共停车场从“首停2小时5元”调整为“首停1小时3元”；陕西洛南，封顶收费由28元下调至18元；新疆哈密，免费停车时长与日间收费均迎来优化……这些务实举措，直击“停车贵”痛点，值得肯定。然而，有代表委员在基层调研中捕捉到的信息，却折射出政策暖意和实际感受间的“温差”——“买个包子2块，停车10块”“吃碗粉6元，停车5元”，这荒诞地揭示了停车成本对日常消费的无形冲击。因此，单纯的价格调整，远未触及问题的全部。12315投诉平台数据显示，一些地区关于停车收费的投诉量，占价格投诉量半数以上。经常有车主吐槽：“临停一天要上百元”“商场高峰期转了十分钟找不到车位”“开车出门还不如打车”“晚间回小区，车位全满”。更不合理的问题是管理乱象：“停车时不见人，走时冒出来收费”“一些没有什么车流量的路边，为收费而设泊位”“一些车主直接把车停到路边占道，…

海底捞：相关人员用餐过程中故意投放头发、玻璃碎片，公安机关已对其行政拘留近期，两家海底捞火锅门店先后发生相关人员在用餐过程中故意投放头发、玻璃碎片，并以此为由投诉索赔、扰乱正常经营秩序的事件。公安机关经调查后已依据《中华人民共和国治安管理处罚法》作出行政拘留的行政处罚决定。我们感谢公安机关依法、公正处理，维护了正常的市场经营秩序和公共秩序。海底捞珍视每一位消费者的意见与建议，也欢迎社会各界监督。对于侵犯合法权益、扰乱正常经营秩序的行为，我们将依法维护自身合法权益。责任编辑：过博文

海底捞：相关人员用餐过程中故意投放头发、玻璃碎片，公安机关已对其行政拘留近期，两家海底捞火锅门店先后发生相关人员在用餐过程中故意投放头发、玻璃碎片，并以此为由投诉索赔、扰乱正常经营秩序的事件。公安机关经调查后已依据《中华人民共和国治安管理处罚法》作出行政拘留的行政处罚决定。我们感谢公安机关依法、公正处理，维护了正常的市场经营秩序和公共秩序。海底捞珍视每一位消费者的意见与建议，也欢迎社会各界监督。对于侵犯合法权益、扰乱正常经营秩序的行为，我们将依法维护自身合法权益。责任编辑：过博文

情况续报关于网民反映在我市旅游时遭遇“非营运车辆司机诱导消费”一事，公安机关、市场监管、综合执法、交通等相关部门进行了全力调查，经核对消费清单、查询监控，询问商家、消费者和司机。现将有关情况续报如下。经核实，2026年1月2日21时许，石某驾车（琼BD11**）途经三亚某滨海酒店，见当事人一行4人在店外等车，便主动上前揽客，后运载至天涯区友谊街渔多多饭店进行消费。经查，石某未取得巡游出租汽车经营许可，擅自从事巡游出租汽车经营活动，情况属实，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十五条规定，拟对石某处1.5万元罚款的行政处罚。同时，市场监管部门对涉事海鲜店涉嫌商业贿赂违法行为予以立案调查。下一步，全市执法部门将全面加大相关违法违规行为的查处力度，强化重点区域巡查管控，切实维护市民及游客的合法权益与交通运输市场秩序。广大市民游客如遇类似情况，请向相关部门投诉举报。投诉举报…

情况续报关于网民反映在我市旅游时遭遇“非营运车辆司机诱导消费”一事，公安机关、市场监管、综合执法、交通等相关部门进行了全力调查，经核对消费清单、查询监控，询问商家、消费者和司机。现将有关情况续报如下。经核实，2026年1月2日21时许，石某驾车（琼BD11**）途经三亚某滨海酒店，见当事人一行4人在店外等车，便主动上前揽客，后运载至天涯区友谊街渔多多饭店进行消费。经查，石某未取得巡游出租汽车经营许可，擅自从事巡游出租汽车经营活动，情况属实，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十五条规定，拟对石某处1.5万元罚款的行政处罚。同时，市场监管部门对涉事海鲜店涉嫌商业贿赂违法行为予以立案调查。下一步，全市执法部门将全面加大相关违法违规行为的查处力度，强化重点区域巡查管控，切实维护市民及游客的合法权益与交通运输市场秩序。广大市民游客如遇类似情况，请向相关部门投诉举报。投诉举报…

近日，四川泸州一小学低年级学生家长通过“问政四川”平台反映，孩子家庭作业负担过重，每晚需花费约3小时完成，“读的，写的，听的，打卡的”，常到22时左右，影响孩子的身心健康。“一个小学低年级学生，字都认不完，还要家长帮忙读题，家长理解完了再教孩子怎么做，大人也累孩子也累，每天一写作业家里就鸡飞狗跳的。”该家长表示，希望能“让孩子早点休息，让父母轻松点”。家长投诉。图/“问政四川”对此，该校所属龙马潭区教育和体育局于1月7日回复称，学校已成立专项调查小组，通过学生问卷调查、家长电话回访等方式，全面核查二年级作业布置情况。经查，在随机抽取的学生和家长中，大部分学生和家长反馈表示作业量适中，未收到反映作业影响孩子睡眠的情况。而通过查看二年级各班级作业公示栏，调取各班教师近期作业布置记录，发现部分班级存在部分重复性抄写作业、听写现象，分层设计不足，未充分考虑部分孩子年…

编者按消费场景里，“价格”二字最易牵动情绪。但值得欣慰的是，当分歧出现，我们没有看到“各执一词”的对立，而是市场监管部门及时介入，用“调解”代替“判定”，用“共情”融化“隔阂”，商家愿意从“提升游客体验”出发退让，游客也以“满意”回应善意。这不是谁输谁赢的博弈，而是一场“彼此看见”的和解。旅游的意义，本就在于“奔赴山海，遇见温暖”。愿每一次消费都能成为“暖心记”，毕竟，最好的旅游名片，从来不是完美的零争议，而是面对争议时，有人愿倾听、有人肯让步、有机制护周全的温暖底气。日前，安徽的陈女士发帖称，她与家人在三亚旅游时，被车辆拉到海鲜店吃饭，4道海鲜与2个椰子共消费1930元。1月7日，三亚天涯渔多多海鲜店老板梁先生告诉九派新闻，“泰虾卖600多元一斤，这个海鲜价格在正常范围内，过年都卖到1200多元一斤。”他介绍，店内每天都有售卖泰虾，2两以上、4两以下的泰虾，今日售价…