从“管理”到“服务”,两字之变彰显民生初心
今年全国两会期间,全国人大代表樊芸提出将“物业管理”统一为“物业服务”的建议,被住建部正式采纳,相关法规与行业分类将作相应调整。两字之变,看似简单,却折射出物业回归服务本位、保障业主权益的治理导向,也为破解物业领域治理难题、提升民生幸福成色提供了新契机。 物业虽小,却连着千家万户的切身感受。曾几何时,部分物业企业以“管理者”自居,服务敷衍塞责,收费随意任性,公共收益被截留挪用,设施设备年久失修,业主投诉长期得不到回应。本该是业主“出钱买服务”,现实中却异化为“花钱买气受”。这类问题,不仅是社区治理的堵点,更屡屡成为信访举报的热点、舆论监督的焦点。 物业领域,需要来一场“服务于人”的革新。我们乐见住建部快节奏回应代表建议,更期待物业行业从“管理本位”向“服务本位”转变。近年来,不少地方探索“党建+物业”“红色物业”模式,把支部建在小区,让党员亮在楼栋…
