如何在维护核心用户情感认同的同时，保持自我品牌定力，坚定自我发展步伐，并且打破圈层壁垒，触达更多元的消费群体，这是所有企业需要破解的新课题辞退经办人员、相关高管扣除2025年相关绩效成绩并取消年度奖金，小米对一次看似常规的“与KOL接触事件”开出了严厉罚单。据澎湃新闻报道，此前有网友发文称，小米计划与有争议的自媒体KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖）开展商业合作，消息一出便引起部分米粉的不满情绪，引发网友热议。在公关部总经理徐洁云和雷军的微博评论区，也有不少网友留言抵制相关合作。1月6日晚，小米公司发言人发文表示，“经过管理层讨论，认为该事件严重违背公司原则，也严重伤害米粉朋友们的感情”。↑小米集团总部。图据视觉中国对待这样一件小事，小米有如此过激反应，其实是听劝的体现：粉丝经济时代，用户与品牌的关系已从买卖契约转化为情感认同和价值共鸣，有时候情绪共鸣远比生…

澎湃新闻记者 范佳来说起2025年舆论热度最高的公司，其中必然有小米。近期小米的热度居高不下，相关争议也不少，对此，小米创始人雷军选择出面回应。1月3日，延期举行的小米新年直播中，雷军与小米集团公关部总经理徐洁云、小米汽车副总裁李肖爽现场“拆”了一台新的小米YU7，还回应了近半年来外界对小米的质疑。雷军表示，“过去我们回应得很少，是因为我觉得好产品自己会讲话，清者自清，不要不停地自证。前段时间还是有不少的米粉朋友们建议，还是要主动及时地回应，所以这次直播也会对一些问题进行回应。希望大家可以公道地提出问题交流。”在外界质疑声音中，最受到关注的莫过于此前的“小字营销”。雷军表示，小字确实是行业陋习，在这一点上小米将立刻改正，但如果把合规的一些做法也看成虚假或过度营销的话，这是对小米天大的误解。“小米只有15年的创业历程，还有非常多不完美的地方，我们会认真虚心听取大家的…