“装修押金拖了这么久，到底什么时候能退？”前不久，岑溪市纪委监委工作人员在日常监督走访中，接到某小区业主反映，小区物业公司违规收取装修押金，多次交涉均以各种理由拖延退还，业主反映强烈。　　群众利益无小事。该市纪委监委随即成立核查组展开调查。经核实，该小区物业公司以保证房屋质量、防止违规处置建筑垃圾为由，向220户装修业主每户收取1500元押金，涉及金额共计33万元。根据相关规定，该笔费用属于违规收取，且长期滞留企业账户，未予清退，直接损害了业主的合法权益。　　“押金该不该收？收了由谁监管？其他小区是否也存在同类问题？”带着这三个问号，该市纪委监委将该问题纳入重点督办民生实事清单，督促市住建局现场核查、限期整改。与此同时，对监管不到位、责任缺失的问题一查到底，对相关分管领导进行了谈话提醒。　　监督有力，整改提效。在该市纪委监委驻住建局纪检监察组的全程跟踪下，市住…

“水表终于换新了，水费余款也退到手了，一分不少，我们心里踏实多了！”近日，在柳州市城中区五星社区小南路42号楼，居民们谈起水表改造，纷纷竖起大拇指。此前，该区城中街道纪检监察干部开展下沉走访时接到群众反映，小南路42号楼多次因抄表、缴费问题停水，居民苦恼不已。　　纪检监察干部随即深入现场查看、走访居民了解情况。原来，该楼栋建于20世纪70年代，大部分为公共租赁住房，住户水费依赖市保障性住房服务中心的总表计量。此前负责抄表的居民因身体原因无法继续工作，且无人接替，导致水费收缴陷入僵局。居民对“一户一表”改造早有诉求，但因改造方案、费用分摊等意见难以统一而被长期搁置。　　群众利益无小事。该区城中街道纪工委随即将该事项列入“我为群众办实事”监督清单，向街道、社区发出工作提示，督促主动担当、牵头统筹。该街道联合社区同向发力，召集相关部门负责人和居民代表现场会商，逐户上…

来源：贵州省纪委监委网站　　“一窗通办”和“一站式”办理日渐普及，政务服务如何进一步提质增效?　　打破行政层级和区域的界限，优化资源配置，是一种可行思路。前不久，湖北省出台推进政务服务中心综合改革工作方案(试行)，鼓励市、县、乡、村和功能区跨区域、跨层级整合政务服务资源、集约共享，以降低运行成本。这一改革，契合政府职能转变的内在逻辑，也符合节俭办一切事业的硬性要求。　　过去的政务服务中心建设，往往是把同一区域、同一层级的政务服务集中在一起，主要解决“多头跑”的问题。湖北的探索，旨在进一步打通梗阻，既解决“上下跑”的问题，也破解资源低效闲置问题，更好落实“高效办成一件事”的服务理念。　　政务服务改革，一头连着政府运行成本，一头连着群众办事体验。它并非一项单向度的改革，而要在多重约束、多个目标之间寻找最优路径。改革的成色，不仅看群众办事便捷度提升了多少，也看…

“到账了！到账了！”近日，面对桂林市七星区纪委监委干部的电话回访，务工人员老李激动地表示，“这笔被拖欠了好几个月的工资，总算一分不少地拿到了手上。”　　此前，该区纪委监委在筛查12345政务服务便民热线工单时，一条反映欠薪的诉求引起了工作人员的注意。原来，老李与另外17名工友被某公司拖欠工资长达数月，最近得知该公司老板准备申请破产。为成功领回血汗钱，老李只能向区人社部门反映，但一直没有结果。　　群众利益无小事。该区纪委监委立即深入区人社部门展开核查。经了解，该区人社部门已依法受理了老李的投诉，并已启动劳动保障监察程序，目前正在按常规流程开展调查取证中。　　“该公司随时可能申请破产停业，时间不等人，老李和工友们的血汗钱拖不起。”在了解了相关情况后，该区纪委监委当即向区人社部门下发监督工作提示单，要求其特事特办，限时办结。　　随后，该区人社部门立即与区法院、工会…

预 告：5月25日将推出《秦风热线》“纪委书记面对面”第137期在线访谈，欢迎收听收看。　　访谈嘉宾： 中共凤县县委常委、县纪委书记、县监委主任 李秋炎　　主 题: 纵深推进群腐集中整治，用心用情为民办实事，护航县域经济社会高质量发展　　访谈时间：5月25日早7:30–8: 30　　延伸阅读：　　《秦风热线》“纪委书记面对面”是陕西省纪委监委在陕西广播电视台新闻广播(FM106.6 AM693)推出的在线访谈栏目，每月播出两期。起点新闻客户端同步视频直播，学习强国平台同步音频直播。直播热线电话：029—85229491 85229492

陇南市西和县六巷乡下巷村下巷河上架起了桥，周边282户1200余名群众出行从此不用绕路了。　　下巷河是当地群众出行的必经之地，过去，这里只有一条用木板和石块搭成的简易便道。　　“一到雨季路就被水淹了，我们过河要么蹚水，要么就得绕好几里路，到了农忙时节，农用车往返也得绕行，既浪费时间，又增加成本。”去年6月，乡纪委在下巷村开展“我为群众办实事”专项督查，一见到乡纪委工作人员，村民们便纷纷围了上来，你一言我一语地说起过河难的问题。　　面对群众的急切呼声，乡纪委迅速将该问题汇报乡党委，并同步上报县纪委监委。县纪委监委快速响应，将该情况纳入群众急难愁盼重点问题督办台账，运用“室组地”监督模式，并要求乡纪委全程督办。　　随后，乡党委、乡政府成立工作小组，组织乡村干部、人大代表、技术人员、村民代表等召开座谈会沟通协商，详细确定实施方案、预算明细等，最终决定建设一座长46米、…

前不久，灌阳县观音阁乡纪委到该乡桃花村开展日常监督时，村民陈某反映，其去年7月确诊肺部恶性肿瘤，需长期接受治疗，定期复查，医疗费用支出庞大。其独子外出务工，收入微薄，难以承担高额的医疗费，生活入不敷出。去年年底，其已向相关部门申请领取低保，但未通过审核，现在病情持续恶化，经济负担不断加重，迫切希望能纳入低保，享受相关帮扶政策。　　群众利益无小事，为解决好群众“急难愁盼”。该乡纪委第一时间前往乡民政办核查情况，经初步了解，陈某符合低保补助金申领条件的，但因相关部门工作流程不够顺畅，财产检查机制不健全，部门数据不通，导致陈某审核未通过。　　针对社会救助工作中存在的响应不及时、审核不精准等问题，该乡纪委随即对乡民政办制发工作提醒，督促其立即组成工作组，再次对陈某家庭基本情况进行核实，并在全乡开展困难群众摸排与资格复核工作，确保不漏一户、不落一人。　　在该乡纪…

“本人此前通过线上小程序申请育儿补贴，提交了申报材料，但一直显示‘未审核通过’，希望相关部门尽快核实并告知原因。”前不久，桂林市秀峰区纪委监委在定期梳理信访举报时发现，辖区内有群众反映自己在育儿补贴申请过程中遭遇的“烦心事”，引起了该区纪委监委工作人员的注意。　　“群众有诉求，我们必回应。”该区纪委监委高度重视，将该问题作为民生领域信访问题集中治理的一项重点监督内容，立即成立督查组，兵分两路，一边联系到该群众，当面了解其申领育儿补贴的详细过程、办理情况和具体诉求；一边深入该区卫健局和相关街道办开展核实，查找问题原因。　　很快，问题根源就浮出了水面。原来，该群众因暂时无法提供结婚证作为申请材料，属于审核中的个案。而该区卫健局对育儿补贴政策指导不到位、导致街道办相关工作人员对育儿补贴申领政策学习不深、解读不透，在政策落地的具体执行中，误将“结婚证”设置为申…

来源：安徽纪检监察网　　“现在到寿县高铁站，不管是问路、换乘，还是拎行李、找帮忙，随叫随应、办事麻利，服务太贴心了！”近日，在寿县高铁站，来往旅客道出了真切感受。　　近日，寿县纪委监委在监督检查时发现高铁站区存在旅客诉求响应较慢、高峰交通秩序混乱、设备设施维修滞后、特殊群体帮扶不足等问题，直接影响旅客出行体验。针对这些民生堵点，该县纪委监委下沉开展旅客式沉浸式体验，以普通旅客视角全程实地走访、进站体验，实地感受站区服务，精准摸排掌握服务短板，联合主管部门深入查找问题根源，靶向推动问题整改提质增效。　　针对排查发现的问题短板，该县纪委监委督促县高铁站综合管理服务中心推出“马上办”便民服务机制，以“快响应、优服务、办实事”为核心，落实“秩序维护马上管、交通接驳马上引、旅客困难马上帮、设施故障马上修、诉求投诉马上处”五大举措，统筹整合多方力量，全面提升站区管…

近日，桂林市七星区纪委监委工作人员到该区七星街道对排污井堵塞问题整改情况进行回访时看到，曾经弥漫小区的刺鼻臭味消失了，取而代之的是清爽的路面和邻里间的谈笑声。　　　此前，该区纪委监委在七星街道开展“室组地”联动走访，刚到制革厂宿舍区，居民便围上来诉苦：“污水井堵了蛮久，粪水漫得满地都是，反映了几次也没见处理。”　　该区纪委监委立即联合七星街道纪工委深入现场查看、走访居民。原来，该小区属老旧宿舍区，地下管网复杂、涉及主体多，小区内外共有7个排污井淤塞严重，需撬开临街商户部分地面才能逐段排查疏通。因涉及多家商户，意见难以统一，且管道走向不清、施工面狭窄，整治工作一直未能顺利推进。　　找准症结所在，监督随即跟进。该区纪委监委将该事项列入“我为群众办实事”监督清单，向属地街道发出工作提示，要求主动担当、牵头统筹，并对协调推进中存在的不足及时提醒督促。该街道迅速…