“我唯一可以保证的就是（使用）咱们12~15支（产品）肯定会丰满起来的。”面对“美丽顾问”这样的宣称，来自浙江的鲍女士动心了，她花钱购买了对方的产品使用了一支霜之后，对方继续指导她购买使用产品丰胸。半年后，鲍女士发现，已经不知不觉花费了16万元多，但丰胸并无实际效果。刘燕公司（耒阳）销售给鲍女士推销产品。本文图片均为 受访者 供图为此，鲍女士指责对方虚假宣传、诱导消费，并提出全额退款。鲍女士的遭遇并非孤例。连日来，澎湃质量观投诉平台接到包括鲍女士在内的多个投诉，指称刘燕酿制生物科技有限公司（以下简称“刘燕公司”）的丰胸产品存在虚假宣传、诱导消费等违法违规行为，希望能成功退款。对此诉求，该公司工作人员对其中一名消费者磨女士恶语相向。聊天记录显示，对方回复称，“要点脸吧，把产品用了，还想要钱，谁逼你用了吗？”对方提出消费者走司法程序。针对鲍女士等人的投诉，湖南耒阳…

“二级精神残疾”女子玩游戏充值13万多，是否该退回？近日，四川成都的消费者王悦（化名）向消费保投诉平台反映称，她在《寻道大千》游戏充值13万余元。向该游戏所属的海南尚轩网络科技有限公司（以下简称“尚轩网络”）要回时，遭到对方拒绝。王悦发来的游戏截图，其中“仙玉”的最高售价高达1998元。（本文图片均由受访者提供）王悦称，她自幼失去父母，从小和年事已高的外公外婆生活，多年前被诊断为“双相情感障碍”，这些年一直在心理卫生科治疗。为此，她还提供了二级精神残疾的残疾证，而今年7月30日的“法医民事行为能力鉴定意见书”显示，目前其为无民事行为能力。今年7月30日的“法医民事行为能力鉴定意见书”显示，王悦目前为无民事行为能力。就此，尚轩网络相关人员回应澎湃新闻称，无法提供此事的具体信息，将会有专门的工作人员和王悦及其监护人继续协调解决此事。玩游戏充值13万余元，退款遭拒王悦告诉澎…