如何在维护核心用户情感认同的同时，保持自我品牌定力，坚定自我发展步伐，并且打破圈层壁垒，触达更多元的消费群体，这是所有企业需要破解的新课题辞退经办人员、相关高管扣除2025年相关绩效成绩并取消年度奖金，小米对一次看似常规的“与KOL接触事件”开出了严厉罚单。据澎湃新闻报道，此前有网友发文称，小米计划与有争议的自媒体KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖）开展商业合作，消息一出便引起部分米粉的不满情绪，引发网友热议。在公关部总经理徐洁云和雷军的微博评论区，也有不少网友留言抵制相关合作。1月6日晚，小米公司发言人发文表示，“经过管理层讨论，认为该事件严重违背公司原则，也严重伤害米粉朋友们的感情”。↑小米集团总部。图据视觉中国对待这样一件小事，小米有如此过激反应，其实是听劝的体现：粉丝经济时代，用户与品牌的关系已从买卖契约转化为情感认同和价值共鸣，有时候情绪共鸣远比生…

这年头，企业道歉的速度，往往和捅娄子的速度成正比。2026年开年，小米就用一场24小时内的极限操作，为我们上演了一出“签约即解约、投敌即灭火”的荒诞剧。主角，是一个名叫“万能的大熊”（宗宁）的争议博主。代价，是小米一位员工离职、两位副总裁的全年奖金，以及小米品牌与粉丝之间那道本不该出现的裂痕。1一切始于一次微信群里漫不经心的炫耀。1月5日，“万能的大熊”一句“小米投了我呀”，如同在平静的数码圈粪坑里投下一块巨石。这个被“米粉”长期视作“反米阵营”急先锋、以辱骂小米用户为“负资产”的KOL，突然与“朋友”小米勾肩搭背，那感觉，直逼水浒传里招安了方腊。舆情瞬间炸锅。这不是简单的商业合作，在核心用户眼中，这无异于“拿着我们买手机、订汽车的真金白银，去犒赏那个长期辱骂我们是’底层’的敌人”。情感背叛的怒火，迅速转化为行动。大量用户晒出小米汽车订单表示抵制。头部合作博主“午…

摘要：很多品牌、企业不是不知道“小字营销”会引来争议和批评，它们为什么还是“铤而走险”，玩起这种文字游戏呢？文丨 李勤余1月3日，小米集团创始人、董事长雷军在直播中表示，“小字营销”是行业陋习，小米从现在做起，马上就改。小米集团董事长特别助理徐洁云也表示，客观讲，长久以来在宣传物料比如海报、PPT上面加小字做标注做注释，确实是行业常见的惯例。“我们之前更多考虑的是法律合规，因为要符合广告法，确实当中有一部分是忽略了大家的感受。”近年来，从餐饮到数码，从金融到日消，在不少行业里，“小字营销”已成众多企业、品牌心照不宣的套路。这种看似“聪明”的营销手法，事实上是对消费者知情权的漠视。此前一款小米手机也号称“逆光之王”，却在宣传文案下暗藏“逆光之王是产品设计目标”的小字注解，引来众多网友和消费者的吐槽。如今，雷军正面回应了这个问题，而且直截了当地表示，“我觉得这个…

澎湃新闻记者 范佳来说起2025年舆论热度最高的公司，其中必然有小米。近期小米的热度居高不下，相关争议也不少，对此，小米创始人雷军选择出面回应。1月3日，延期举行的小米新年直播中，雷军与小米集团公关部总经理徐洁云、小米汽车副总裁李肖爽现场“拆”了一台新的小米YU7，还回应了近半年来外界对小米的质疑。雷军表示，“过去我们回应得很少，是因为我觉得好产品自己会讲话，清者自清，不要不停地自证。前段时间还是有不少的米粉朋友们建议，还是要主动及时地回应，所以这次直播也会对一些问题进行回应。希望大家可以公道地提出问题交流。”在外界质疑声音中，最受到关注的莫过于此前的“小字营销”。雷军表示，小字确实是行业陋习，在这一点上小米将立刻改正，但如果把合规的一些做法也看成虚假或过度营销的话，这是对小米天大的误解。“小米只有15年的创业历程，还有非常多不完美的地方，我们会认真虚心听取大家的…