今年全国两会期间，全国人大代表樊芸提出将“物业管理”统一为“物业服务”的建议，被住建部正式采纳，相关法规与行业分类将作相应调整。两字之变，看似简单，却折射出物业回归服务本位、保障业主权益的治理导向，也为破解物业领域治理难题、提升民生幸福成色提供了新契机。　　物业虽小，却连着千家万户的切身感受。曾几何时，部分物业企业以“管理者”自居，服务敷衍塞责，收费随意任性，公共收益被截留挪用，设施设备年久失修，业主投诉长期得不到回应。本该是业主“出钱买服务”，现实中却异化为“花钱买气受”。这类问题，不仅是社区治理的堵点，更屡屡成为信访举报的热点、舆论监督的焦点。　　物业领域，需要来一场“服务于人”的革新。我们乐见住建部快节奏回应代表建议，更期待物业行业从“管理本位”向“服务本位”转变。近年来，不少地方探索“党建+物业”“红色物业”模式，把支部建在小区，让党员亮在楼栋…

今年全国两会期间，全国人大代表樊芸提出将“物业管理”统一为“物业服务”的建议，被住建部正式采纳，相关法规与行业分类将作相应调整。两字之变，看似简单，却折射出物业回归服务本位、保障业主权益的治理导向，也为破解物业领域治理难题、提升民生幸福成色提供了新契机。　　物业虽小，却连着千家万户的切身感受。曾几何时，部分物业企业以“管理者”自居，服务敷衍塞责，收费随意任性，公共收益被截留挪用，设施设备年久失修，业主投诉长期得不到回应。本该是业主“出钱买服务”，现实中却异化为“花钱买气受”。这类问题，不仅是社区治理的堵点，更屡屡成为信访举报的热点、舆论监督的焦点。　　物业领域，需要来一场“服务于人”的革新。我们乐见住建部快节奏回应代表建议，更期待物业行业从“管理本位”向“服务本位”转变。近年来，不少地方探索“党建+物业”“红色物业”模式，把支部建在小区，让党员亮在楼栋…

“报团出发后被通知临时换酒店如何维权？”“景区购物遇假货该怎么办？”前不久，宁国市纪委监委立足监督职责，推动市文旅局靠前服务，在网络平台开设旅游普法直播间，文旅执法人员与律师以案释法，为游客送上一堂生动的旅游维权“避坑课”。　　夏日时节，皖南山城宁国山水秀丽、风光旖旎，全域旅游迎来旺季。随着游客量持续攀升，导游执业不规范、强制消费、诱导购物等问题成为群众反映强烈的痛点。该市纪委监委坚守“监督的再监督”定位，把整治旅游市场乱象作为优化文旅环境、护航民生福祉的重要抓手，紧盯重点领域、关键环节精准发力，以有力监督坚决纠治旅游乱象，全力守护游客舒心畅游。　　市纪委监委统筹协调监督力量，采取联动监督模式，由驻市委办纪检监察组联合市文旅局、市场监管局、公安局、交通局等职能部门成立综合督查组，采取日常检查、随机抽查、投诉核查等方式，深入景区、旅行社、旅游购物点开展监…

5月29日，铜陵市枞阳县纪委监委正式设立首批17家营商环境监督监测点，并同步聘任企业负责人担任营商环境特邀监督员。这是该县纪委监委前移监督关口、延伸监督触角，精准纠治涉企履职突出问题的重要举措。　　此次监测点由枞阳县纪委监委主导设立，覆盖枞阳经开区和部分乡镇的高新技术产业、新型农业经营、商贸物流等领域。特邀监督员实行动态调整机制，可通过枞阳县纪委监委开设的反映问题专线、12388信访投诉热线等渠道，直接向纪委监委反馈政策兑现、服务落实、权力审批等方面遇到的困难和问题。　　为确保企业反映问题“件件有着落”，该县纪委监委建立“沟通联络、交办督办、联席会议”闭环管理机制，配套问题、整改、责任“三项清单”，实行分类办理。一般问题限时办结，复杂问题由专班协调解决。对推诿扯皮、任性执法、多头执法、以罚代管、重罚轻管等损害营商环境的问题，枞阳县纪委监委将定期收集汇总，靶向开展…

近日，广西壮族自治区北海市委第一巡察组工作人员前往该市和谐苑小区回访，居民表示之前多交的燃气装置费都已退回。　　此前，北海市委第一巡察组围绕燃气领域开展巡察，通过梳理12345政务服务热线工单发现，2024至2025年群众投诉燃气收费类问题共779件，燃气相关费用违规转嫁、违规加价等问题突出。　　市委第一巡察组结合工单反馈问题，通过查阅资料、现场核查、走访座谈等方式，发现本应由管道燃气企业承担的部分燃气装置费用被转嫁给用户。　　市委第一巡察组立即将该情况反馈给市市场监管局，压紧压实责任，督促立行立改。市市场监管局随即对涉事管道燃气企业进行立案调查，向该企业下达行政处罚决定书，并约谈企业负责人，推动清退多收燃气装置费用3万余元。　　为拧紧责任链条，市委第一巡察组与相关职能部门及时召开工作推进会，推动开展燃气领域乱收费问题排查。去年8月以来，全市共清退燃气不合理收费16万余元…

“到账了！到账了！”近日，面对桂林市七星区纪委监委干部的电话回访，务工人员老李激动地表示，“这笔被拖欠了好几个月的工资，总算一分不少地拿到了手上。”　　此前，该区纪委监委在筛查12345政务服务便民热线工单时，一条反映欠薪的诉求引起了工作人员的注意。原来，老李与另外17名工友被某公司拖欠工资长达数月，最近得知该公司老板准备申请破产。为成功领回血汗钱，老李只能向区人社部门反映，但一直没有结果。　　群众利益无小事。该区纪委监委立即深入区人社部门展开核查。经了解，该区人社部门已依法受理了老李的投诉，并已启动劳动保障监察程序，目前正在按常规流程开展调查取证中。　　“该公司随时可能申请破产停业，时间不等人，老李和工友们的血汗钱拖不起。”在了解了相关情况后，该区纪委监委当即向区人社部门下发监督工作提示单，要求其特事特办，限时办结。　　随后，该区人社部门立即与区法院、工会…

前不久，荔浦市纪委监委通过梳理“12345”政务服务热线工单，发现该市某小区存在群众反复投诉物业服务履约不到位的问题。随后，立即组织相关职能部门召开分析会，压实主体责任、监管责任，督促市住建城管局限期整改，并举一反三开展“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”等问题专项整治工作，对全市24个物业小区进行全面摸排，发现并督促整改物业收费不合理等问题4个。　　截至目前，荔浦市纪委监委共解决群众急难愁盼问题190个，办成典型民生实事75件，推动建立完善制度69项。同时，该市纪委监委始终坚持以查办案件为抓手，对涉及民生领域问题线索集中研判、全面起底，精准锁定核查重点，立案查处152人。　　近年来，桂林市纪委监委立足职责职能，统筹纪检、财政、审计、工程建设等相关职能部门构建高效协同监督机制，深入开展交叉检查，通过实地走访、明察暗访等方式，深挖细查群众身边的不正之风和腐败问题，保障…

前不久，荔浦市纪委监委通过梳理“12345”政务服务热线工单，发现该市某小区存在群众反复投诉物业服务履约不到位的问题。随后，立即组织相关职能部门召开分析会，压实主体责任、监管责任，督促市住建城管局限期整改，并举一反三开展“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”等问题专项整治工作，对全市24个物业小区进行全面摸排，发现并督促整改物业收费不合理等问题4个。　　截至目前，荔浦市纪委监委共解决群众急难愁盼问题190个，办成典型民生实事75件，推动建立完善制度69项。同时，该市纪委监委始终坚持以查办案件为抓手，对涉及民生领域问题线索集中研判、全面起底，精准锁定核查重点，立案查处152人。　　近年来，桂林市纪委监委立足职责职能，统筹纪检、财政、审计、工程建设等相关职能部门构建高效协同监督机制，深入开展交叉检查，通过实地走访、明察暗访等方式，深挖细查群众身边的不正之风和腐败问题，保障…

不久前，广西河池市环江毛南族自治县宏地望府小区业主多次通过12345反映，小区所有楼层楼道窗户开启宽度严重不足，存在消防安全隐患。该县纪委监委结合12345政务服务便民热线“未解决工单”整治，对该“反复投诉、久未解决”问题进程跟踪督办，督促县住建局履行监管责任，推动小区物业在7个工作日内完成整改。如今，走进该小区楼道，窗户开合顺畅，警示标识醒目，困扰业主的消防安全隐患已消除。　　河池市纪委监委持续深化物业领域突出问题排查整治，监督推动市住建局健全业委会监管、物业服务监督、公共收益管理等机制，切实守护群众安居环境。　　强化统筹部署，依托信访举报、12345政务服务热线和日常监督检查，紧盯物业领域久拖不决的民生诉求，形成2026年重点问题清单，组建督查问效组，构建“市级统筹、县级落实、企业主责、行业自律”工作体系，层层压实物业协会、物业管理公司等责任。　　凤山县纪委监委梳理信…

4月24日上海王女士在成都某餐厅就餐因对花生严重过敏入店后多次明确告知店员严禁添加任何花生制品不料商家仍在蚝油生菜中加入花生油王女士食用一口察觉异常并立即吐出漱口随即出现皮肤红疹、喉咙发紧、干呕、呼吸困难等严重过敏反应王女士服用抗过敏药后症状未缓解，商家打车将其送往医院，经诊断为过敏反应，因胸闷气短、咽部梗阻，王女士进入抢救室治疗。事发后商家垫付当日餐费、交通费及医药费共计千余元但双方就后续赔偿未能达成一致王女士整理相关法条，依据《食品安全法》向商家提出1000元赔偿，并向12315投诉，却被商家质疑“敲诈勒索”。5月25日，餐厅负责人回应称，此事系新员工疏忽误加花生油，并非食品安全问题，仅属操作失误。负责人表示，医院曾建议门诊就诊，王女士坚持进入抢救室。王女士对此回应，进抢救室可以说是她自主要求的，因不想排队太久拖延救治。商家曾提议共同前往市场监管局调解，因王女士…