来源：都市现场10月30日，乘客闫女士称她28日乘坐K549次列车时，被上铺坠落的手机砸伤了眼部，满脸是血。闫女士称上铺乘客态度良好，目前已与她达成一致，一次性给予赔偿，后续治疗及可能出现的问题，她不再追究。列车的铁路部门人员曾答应协商，但未获处理。闫女士在网上发布一段现场拍摄的视频显示，她的眼睛下方有一处伤口，长度约有一指宽，脸上和脖子沾满了血迹。闫女士称，事情发生在28日晚9点左右，在开往黑龙江齐齐哈尔的K549次列车上，她在下铺躺着休息时，一部手机从上铺突然坠落，砸到了她的左眼下方位置，当时就开始出血。之后，列车乘务员给她提供了碘伏对伤口进行了简单处理。闫女士和上铺旅客在齐齐哈尔站下车后，到医院进行了一系列检查，花费几百元，检查结果显示眼睛没有问题。闫女士称，考虑到眼部损伤可能会导致角膜脱落等迟发性问题，如果留下疤痕还需进行除疤治疗，并会产生误工费和营养费等，她…

记者从珠海边检总站横琴边检站获悉，截至10月31日零时，横琴口岸旅检大厅52条新增查验通道试运行首月共验放出入境旅客369万人次，其间口岸高峰时段通行效率较改扩建前提升约65%。10月30日早上8点，横琴口岸旅检出境（横琴往澳门方向）大厅内，47条合作查验快捷通道全部开满，迎接当天的第一波跨境通勤客流早高峰。来自澳门的陈先生径直来到新增通道前，刷脸、按指纹、过三道门一气呵成。他向记者反映，他经常往返琴澳两地，基本都是走合作快捷查验通道过关，新增52条通道后，大厅的候检人流少了，总体通关时间更短，体验感越来越好。据了解，试运行前，为保障新开通道平稳运行，横琴边检站联合琴澳口岸主管部门和澳门治安警察局，完成5轮约3万人次通关全流程测试。试运行期间，横琴边检站根据实时客流监测提前加开通道，在客流集中时段安排警力前置引导，把排队客流分流到不同查验区域。得益于52条新增通道稳定运行，国…

全日空10月30日发布消息称，旅客服务系统的委托对象遭到非法访问，约3.78万名用户信息已外泄。据称其中约1700人的信息包含护照号码、国籍等内容。此次受影响的对象为2023年8月10日至2026年9月23日期间预订过全日空执飞航班的部分旅客。据悉，外泄的信息包括姓名、预约编号、乘机日期、乘机区间等内容，信用卡信息和密码没有外泄。责任编辑：刘德宾

全日空10月30日发布消息称，旅客服务系统的委托对象遭到非法访问，约3.78万名用户信息已外泄。据称其中约1700人的信息包含护照号码、国籍等内容。此次受影响的对象为2023年8月10日至2026年9月23日期间预订过全日空执飞航班的部分旅客。据悉，外泄的信息包括姓名、预约编号、乘机日期、乘机区间等内容，信用卡信息和密码没有外泄。责任编辑：刘德宾

机票销售平台飞常准APP接航司通知，自11月5日起，调整国内航线旅客运输燃油附加费征收标准。800公里（含）以下航段向每位成人旅客收取燃油费80元，800公里以上航段向每位成人旅客收取燃油费140元；较此前分别上涨了30元和50元。具体如下：一、国内航线旅客运输燃油附加费收取标准，800公里（含）以下航段，每位旅客收取人民币80元；800公里以上航段，每位旅客收取人民币140元。二、按规定享受国内民航成人普通票价10%的婴儿，免收燃油附加费。三、按规定购买国内民航成人普通票价50%的儿童（含无成人陪伴儿童）、革命伤残军人、因公致残的人民警察和残疾消防救援人员，旅客运输燃油附加费收取标准为，800公里（含）以下航段，每位旅客收取人民币40元；800公里以上航段，每位旅客收取人民币70元。责任编辑：刘德宾…

来源：广州日报近日广州南站2号售票窗口火了售票员刘乐用一口流利的英语为外籍旅客答疑解惑提供贴心服务外国旅客大赞：“Amazing！”视频里他一边快速敲击键盘一边用英语确认车次、票价等信息表达丝滑利落网友纷纷点赞“厉害！简直是另一种形式的外交达人”“表情也到位，又帅又说得流利”“在平凡的岗位上闪闪发光”外籍旅客也表示“他的英语真的太棒了太令人惊喜了我没想到办理非常快排队的人很多但是效率很高”广交会期间大量海外客商经由广州南站往返大湾区跨境换乘、购票咨询需求激增前不久，刘乐在岗位上遇到一名外籍旅客因购票系统出现异常车票没有购买成功旅客手头只有美元窗口无法直接收取外币刘乐便主动协助旅客兑换人民币现金妥善解决了这个“小插曲”窗口前的专业从容来自日积月累的坚持刘乐是一名“95后”湖北荆州人毕业后来到广州南站成为一名售票员大学期间他学的是铁道交通运营管理专业和英语专业并不沾…

10月16日，国铁集团宣布，全国铁路列车车次将于11月下旬、12月下旬分两批调整，同步实施新版《列车车次编排规定》。最引人关注的是新增X字头——读音为“新”，专门用于未来最高运行时速350公里以上的复兴号动车组列车，寓意“新时速、新产品”。此前，动车组字头仅有G、D、C、S四个，运输高峰时段G字头号段占用率已超过90%。此次改革将动车组字头拓展至7个，可编排车次数量增长近40%，旅客通过首字母即可直观判断列车类型和速度等级。X比现在的G字头还快一档，是给CR450这类新一代动车组预留的“车位”。那么，哪一条线路最有望首开“X”字头高铁列车？业内普遍预计，大概率会是“成渝中线”，这条线路设计时速350公里，预留400公里商业运营条件，预计2027年通车，成渝两地有望压缩到50分钟直达，目前CR450动车组正在这条线路上进行测试。后续，如果京沪、京广等干线启动提速改造，也存在抢先启用“X”字头高铁列车的可…

10月16日，国铁集团宣布，全国铁路列车车次将于11月下旬、12月下旬分两批调整，同步实施新版《列车车次编排规定》。最引人关注的是新增X字头——读音为“新”，专门用于未来最高运行时速350公里以上的复兴号动车组列车，寓意“新时速、新产品”。此前，动车组字头仅有G、D、C、S四个，运输高峰时段G字头号段占用率已超过90%。此次改革将动车组字头拓展至7个，可编排车次数量增长近40%，旅客通过首字母即可直观判断列车类型和速度等级。X比现在的G字头还快一档，是给CR450这类新一代动车组预留的“车位”。那么，哪一条线路最有望首开“X”字头高铁列车？业内普遍预计，大概率会是“成渝中线”，这条线路设计时速350公里，预留400公里商业运营条件，预计2027年通车，成渝两地有望压缩到50分钟直达，目前CR450动车组正在这条线路上进行测试。后续，如果京沪、京广等干线启动提速改造，也存在抢先启用“X”字头高铁列车的可…

据“中国铁路”微信公众号消息，10月26日起，铁路12306客户端（含网站）新增“团体票业务联系方式查询”功能。旅客可在铁路12306客户端“温馨服务”版块和网站“信息查询”版块，检索团体票办理车站、办公电话和营业时间。据12306官网介绍，20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。按团体旅客办理的车票，改签、退票时，需不晚于开车前48小时。需要注意的是，团体票暂不提供“变更到站”服务。有需要的旅客可拨打电话联系就近车站工作人员咨询、办理团体票业务，工作人员将为开车前3天及以上且乘车日期、车次、发站、到站、席别均相同的20人及以上团体旅客提供购买火车票咨询和办理服务。铁路团体票办理车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务，各类研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行更加方便。责任编辑：过博文…

据“中国铁路”微信公众号消息，10月26日起，铁路12306客户端（含网站）新增“团体票业务联系方式查询”功能。旅客可在铁路12306客户端“温馨服务”版块和网站“信息查询”版块，检索团体票办理车站、办公电话和营业时间。据12306官网介绍，20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。按团体旅客办理的车票，改签、退票时，需不晚于开车前48小时。需要注意的是，团体票暂不提供“变更到站”服务。有需要的旅客可拨打电话联系就近车站工作人员咨询、办理团体票业务，工作人员将为开车前3天及以上且乘车日期、车次、发站、到站、席别均相同的20人及以上团体旅客提供购买火车票咨询和办理服务。铁路团体票办理车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务，各类研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行更加方便。责任编辑：过博文…