据大河报·豫视频报道，近日，山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心“12345”平台服务外包项目，引发网友热议。聊城市公共资源交易中心显示，中标企业为山东陌一劳务有限公司，中标金额为16665264.00元。记者注意到，在全国范围内，12345热线实施政府购买服务并不罕见。近年来，在行政管理和公共治理中，12345热线的作用越发凸显。尤其是各地推进政务服务便民热线归并之后，12345热线作为“总客服”，承担着越来越多的职能和期待。随着知晓率和使用率进一步提高，如何“一呼即应”“接诉即办”？这无疑对热线电话的运行效率和服务质量提出了更高的要求，考验着政府部门的治理水平。在此背景下，引入市场竞争机制成为一种思路，广东广州、广西南宁、湖北孝感、福建泉州等多地将12345热线外包。这种做法引发了部分群众的不解和担忧。有人觉得，既然是政务服务便民热线，负责接听的就应该是政府部门…

陈曦 《工人日报》（2024年08月15日 05版）据8月13日央视新闻客户端报道，今年暑期，一些原本对公众免费开放的博物馆，却被“黄牛”炒出高价，记者在国家博物馆外随机采访了30位游客后发现，只有2人是通过正规渠道预约进去的，而其他28人都是通过找“黄牛”加价进的博物馆。按理说，博物馆预约机会均等，为何游客抢不过“黄牛”？原来，凭借倒票过程中获取的大量游客个人信息，“黄牛”在抢票软件的加持下，可以在放票的瞬间迅速占有大量票源，然后又通过不断的退票、抢票，实现倒票牟利。不少游客都是从外地远道而来，对心仪的博物馆期待已久，进不去自会留下巨大遗憾，权衡之下只能无奈掏钱。近年来，从演唱会到体育赛事，再到医院专家号，“黄牛”已成票务市场顽疾，如今他们又瞄准了博物馆这块“肥肉”做起“零本万利”的生意。一些博物馆免费开放，是文化惠民重要之举，“黄牛”倒票行为消解了博物馆的公益属性…