极目新闻记者 张秀娟近日，备受外界关注的优必选超仿生人形机器人，于7月15日结束产品预售，7月16日正式进入尾款支付阶段。极目新闻记者从网购平台了解到，品牌当天对外发布了更多真机产品的实拍细节，如人形机器人的部分结构展示图、产品外观及使用说明、保养及存放指南等。关于机器人的定制化问题，目前官方客服回复称：“发型、服饰、妆造可定制，其他短期内无法定制，因为会涉及结构变化和重新设计、要开模等，时间成本都会很大，具体的定制政策还需要等后续官方通知”。而关于机器人的外观，优必选表示，产品出厂已配备专用定制妆容，硅胶面部材质特殊，不建议消费者自行化妆。因自行化妆导致的材质损伤、染色等问题，需自费维修。机器人硅胶皮肤易产生使用痕迹“爷爷，最近你的血压又高了，在饮食上可得多加留意，我已为您匹配新的方案……”6月30日，极目新闻记者在优必选2026年度全球发布会现场，见到人形机器人…

来源：江苏省人民政府网站　　日前，沪苏浙皖三省一市共同发布《“满意消费长三角”行动工作方案》，到2030年，将长三角区域建设成消费环境全国领先、消费者满意度高的品质消费目的地。　　方案围绕培育放心消费标杆、优化消费维权体验、消费环境治理等6方面提出15项具体举措。在打造消费标杆上，方案要求各地立足长三角重点电商交易平台集聚优势，联合培育一批放心消费网店、直播间，引导网络经营者自觉提供优质商品和服务。推动长三角地区放心消费单元、集聚区在地图导航类、生活服务类App一键查询，实现主体可查、承诺可见、体验可感。　　在百姓关注的消费维权上，方案要求，要持续推广线下无理由退货和异地异店退换货等服务承诺，鼓励经营者制定执行高于或优于法律法规的售后政策。在网络交易平台、旅游景区、特色街区等消费集聚区域，引导建立和完善消费环节经营者首问和先行赔付制度，推广消费纠纷“一键和解”“…

一两个人的道德失守，固然是个体问题；一群人的集体跟风，则应当反思制度之失又见集体退演出服。据潇湘晨报报道，近日，浙江湖州一淘宝店主反映，丹凤县初级中学举办校园体育文化艺术节，20套演出服，已有11套都卡着“七天无理由退货”的节点申请退货。视频显示，衣物有明显的使用痕迹，袖口裤腿处可见多处污渍。退货理由更是五花八门，有说“尺寸与描述不符”的，也有说“天气原因活动取消”的。可店主发现了学生们穿着演出服彩排表演的视频。被“薅羊毛”的商家想要维权。校方称这是家长自发行为，有家长则表示“有事找平台”。学校举办体育文化艺术节，本是对学生进行美育和德育教育的契机，却走向了反面。一场校园活动的热闹，终沦为滥用规则“薅羊毛”的闹剧。“七天无理由退货”权，制度初衷是化解网购的信息不对称，保护消费者合法权益，却被个别人钻了空子，当成“零元购”的工具。如此精算，实则失算。看似省下…

医疗纠纷是否适用消法？“大字吸睛小字免责”该承担什么责任？加油站计量作弊消费者如何举证？近日，中消协发布2025年全国消费维权十大典型司法案例，案例聚焦“大字吸睛小字免责”、七日无理由退货、网购纠纷管辖、“刷单炒信”、加油站计量作弊等消费维权热点、难点和堵点，通过以案释法，对消费者普遍关心的问题给出答案。2025年全国消费维权部分典型司法案例：孙某某诉北京大望路中西医结合医院有限公司医疗服务合同纠纷案孙某某因皮肤起疹通过网络咨询北京大望路中西医结合医院有限公司，询问医疗机构资质时被告知为“国家正规三甲以上老医院”，遂到院就诊并被诊断为丘疹及前列腺炎，三次就诊共支付医疗服务费61,963元。后行政部门认定该医院工作人员就该医院医疗机构执业资质等问题对孙某某的询问作出了不真实答复，责令北京大望路中西医结合医院改正，并对该医院作出行政处罚。孙某某以虚假陈述、诱导消费及过度…

这个冬天，胖东来580元的大被子羽绒服、Costco（开市客）359.9元的32D短款羽绒服、山姆499.9元的400g充绒量的长款羽绒服，成了中产圈的“过冬新宠”。图源：小红书@程点点（左）、@努力努力再努力r（右）（均已获授权）“以前没发现超市羽绒服这么‘香’，现在想要买还抢不着。”有网友感叹，“今年羽绒服价格动辄千元起步，有的还用飞丝充数，想买一件货真价实的羽绒服，不容易。”当一个有信任度背书的“大厂”出现，那些厌倦了来回对比、折腾退货的中产，便不约而同地用脚投票。随着购买热度攀升，社交平台上很快涌现出大量“蹲守山姆羽绒服补货”“求胖东来羽绒服代购”的帖子。其中，较小码数、白色成了断货榜上的高频词。图源：小红书@可以不喜欢吗（已获授权）超市服装区，这个曾经被时尚人士嗤之以鼻的地方，怎么就突然火起来了？三四百元的超市羽绒服，凭什么征服中产？超市羽绒服有多火？走进北京的一家山姆，…

极目新闻记者 张皓1月6日下午，有商家接连发帖称：“你们元旦表演完美结束，衣服却退货了，后果让我们承担吗，我不想曝光什么，只希望你们给一下解决方案。”图片显示，有七八件古装的裙摆被踩脏，有的脱线。图片来源：当事人社交账号该商家只说了河北衡水县武邑县某高中的元旦表演，没有曝光学校的名字和学生的收货地址。不过，评论区有网友发出该校元旦表演时的图片称，就是某高中的元旦演出，学生所穿古装一模一样。7日上午，极目新闻联系上该商家，其称只想解决问题，不想给学校添麻烦，也不想影响孩子的学业，所以没有点名，已经有几名学生在联系解决此事了。极目新闻记者查阅网友所指学校的微信公众号，6天前的元旦联欢晚会上，确有8名学生穿着和商家所发同样的古装表演跳舞节目《花弄雨》。图片来源：涉事学校微信公众号记者致电该校询问此事，校办工作人员让联系德育办。德育办工作人员称，上述表演服是高二的学…

极目新闻记者 张皓1月6日下午，有商家接连发帖称：“你们元旦表演完美结束，衣服却退货了，后果让我们承担吗，我不想曝光什么，只希望你们给一下解决方案。”图片显示，有七八件古装的裙摆被踩脏，有的脱线。图片来源：当事人社交账号该商家只说了河北衡水县武邑县某高中的元旦表演，没有曝光学校的名字和学生的收货地址。不过，评论区有网友发出该校元旦表演时的图片称，就是某高中的元旦演出，学生所穿古装一模一样。7日上午，极目新闻联系上该商家，其称只想解决问题，不想给学校添麻烦，也不想影响孩子的学业，所以没有点名，已经有几名学生在联系解决此事了。极目新闻记者查阅网友所指学校的微信公众号，6天前的元旦联欢晚会上，确有8名学生穿着和商家所发同样的古装表演跳舞节目《花弄雨》。图片来源：涉事学校微信公众号记者致电该校询问此事，校办工作人员让联系德育办。德育办工作人员称，上述表演服是高二的学…

2024年3月，一家化妆品经销公司向上海市公安局奉贤分局报案，称其线上官方平台遭到恶意虚假退货。公安机关很快便锁定了年仅17岁的吕某。 吕某交代，一次网购时，他偶然发现某化妆品官方平台存在漏洞——下单后即便不退还商品，也能提交退款申请。他用自己多部手机上的账号、多名亲友的账号，还从网络上有偿租借多人的账号，下单购买护肤品套装，虚假退货后低价转卖。“被告人通过这个手法总共退了11900多单，价值476万物品低价转卖了401万。”靠着骗来的赃款，吕某毫不节制地挥霍，买最新款手机、囤名牌衣服，还经常请朋友吃饭唱歌。最终，上海市浦东新区人民法院以诈骗罪判处吕某有期徒刑六年。

极目新闻评论员 吴双建1月3日，有山东网友发视频称，他收到了多套福建省宁德市寿宁县退回的演出服，这些演出服还有明显被穿过的痕迹。他在网上搜索发现演出服被用于寿宁县某小学的元旦演出，这让他不能理解：“你们穿得蛮好的，为什么给我退来了呢？”1月4日，极目新闻记者联系到视频发布者韩先生。他表示，此前他制作了40套演出服发往寿宁县，近期却收到了28套演出服的退货订单，相关订单已被平台自动退款，部分退回的演出服还被剪掉了标签。事后他得知，学校并未组织统一购买，退货行为也是部分家长所为。相关视频截图“你们穿得蛮好的，为什么给我退回来了呢？”答案很简单，就是一些家长滥用规则，想省去购买衣服的费用。40名家长中有28名家长退货，这个比例让人大吃一惊。毕竟，用后退货本身是一个不道德的行为，更别说部分服装还剪去了标签，有的存在明显穿过的痕迹。只要家长换位思考，体谅商家的不易，断然做不…

极目新闻记者 王柳钦1月3日，有山东网友发视频称，他收到了多套福建省宁德市寿宁县退回的演出服，这些演出服还有明显被穿过的痕迹，他在网上搜索发现演出服被用于寿宁县某小学的元旦演出，这让他不能理解：“你们穿得蛮好的，为什么给我退来了呢？”视频截图1月4日，极目新闻记者联系到视频发布者韩先生。他表示，他是山东省菏泽市曹县一家演绎服饰公司的老板，此前他制作了40套演出服发往福建省宁德市寿宁县，近期却收到了28套演出服的退货订单，相关订单已被平台自动退款，其中部分退回的演出服还被剪掉了标签。韩先生说，事后他在网上搜索发现，这些演出服被用于寿宁县某小学的元旦演出，迫于无奈，他选择在社交平台发布视频曝光，没想到吸引了大量网友关注。此前，寿宁县教育局和某小学也联系到了他。经过了解韩先生得知，这些演出服是参与表演的学生家长自行商议后分别下单购买的，学校并未组织统一购买，退货行为…