编者按消费场景里，“价格”二字最易牵动情绪。但值得欣慰的是，当分歧出现，我们没有看到“各执一词”的对立，而是市场监管部门及时介入，用“调解”代替“判定”，用“共情”融化“隔阂”，商家愿意从“提升游客体验”出发退让，游客也以“满意”回应善意。这不是谁输谁赢的博弈，而是一场“彼此看见”的和解。旅游的意义，本就在于“奔赴山海，遇见温暖”。愿每一次消费都能成为“暖心记”，毕竟，最好的旅游名片，从来不是完美的零争议，而是面对争议时，有人愿倾听、有人肯让步、有机制护周全的温暖底气。日前，安徽的陈女士发帖称，她与家人在三亚旅游时，被车辆拉到海鲜店吃饭，4道海鲜与2个椰子共消费1930元。1月7日，三亚天涯渔多多海鲜店老板梁先生告诉九派新闻，“泰虾卖600多元一斤，这个海鲜价格在正常范围内，过年都卖到1200多元一斤。”他介绍，店内每天都有售卖泰虾，2两以上、4两以下的泰虾，今日售价…

近日，有网友发帖称，与家人在三亚旅游时，被非运营车辆拉到海鲜店吃饭，4道海鲜与2个椰子共消费1930元。点菜时，服务员强调“整个三亚都是这个价格”。1月6日，安徽的陈女士告诉九派新闻，她已向12345投诉，正等待职能部门的处理结果。三亚市综合行政执法局接线人员告诉九派新闻，三亚市正在对海鲜消费领域宰客行为进行整治，消费者遭遇宰客后可进行投诉，相应辖区的分局执法人员会第一时间处理。【1】游客遭司机诱导至海鲜店消费1930元陈女士介绍，1月2日，夫妻俩带家中长辈到三亚旅游，晚上抵达酒店后，她准备打网约车出门吃饭时，被酒店门口的非运营车辆司机拦住。“司机直接拉住了我们，说她正好下班回家，拉客人挣点油钱，去哪儿都只要15元车费。”陈女士心想车费比较便宜，她提前在餐饮平台选好一家海鲜店，团购价格实惠，便告知司机海鲜店名称，司机同意后，她与家人一同上了车。没想到车辆行驶不久，司机就更改…

近日，有网友发文称“广州酒家蛋黄纯白莲蓉月饼中吃出两根钢针”，并晒出月饼内馅中带有“钢针”的图片，引发了广泛关注。对此，广州酒家回应称，已排除生产过程中带入的可能性，与产品质量无关，并已报备市场监管局，积极配合有关部门的处理安排。据当事人陈女士介绍，这款“名家金典月饼礼盒”是中秋节时家人在广州市天河区体育东路百福广场的广州酒家实体店购入。切开准备品尝时，发现月饼中有两根长约2.5厘米的钢针，“就像我们家里用的那种绣花针，幸亏是切开的，如果一口咬下去了，后果不堪设想”。陈女士称切开月饼后发现其中有钢针随即陈女士向广州市荔湾区市场监督管理局反映、投诉，要求广州酒家赔偿。但后续市监局工作人员告知：“工作人员前往被投诉主体处协调。经协调，该主体明确表示无法满足投诉人诉求，不接受调解。”投诉也因此被撤销。据了解，9月19日，广州酒家相关工作人员联系陈女士。“我将含有钢…

粗心家长带娃外出低头玩手机，孩子不幸从自动扶梯坠落，责任应由谁承担？9月26日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海市金山区人民法院（以下简称上海金山法院）获悉，近日，该院审结了这样一起生命权、身体权、健康权纠纷案。法院介绍，2021年4月，陈女士带着其三岁孩子亮亮（化名）来到商场购物。在三楼自动扶梯入口附近，陈女士站立于距离亮亮约2-3米处低头看手机，亮亮出于好奇来到自动扶梯入口处用手摸扶手带后返回，陈女士抬头看到了亮亮的上述举动，但看亮亮返回后遂继续站立于原处看手机。随后，亮亮再次来到自动扶梯口处从扶手带的外侧双手抓住扶手带，其身体立即被上行的扶手带提起，并在穿过扶手带与周边栏杆之间的空隙后，于三楼梯井处坠落至一楼，亮亮当场昏迷。经委托司法鉴定中心对亮亮的伤残等级及后续治疗及护理依赖程度进行鉴定，鉴定意见为亮亮因高坠致重度颅脑损伤，现遗留四肢瘫（肌力三级以下…

“您小区申请使用的专项维修资金，现已完成使用备案。”今年4月底，成都市住房和城乡建设局突如其来的一条短信让家住成都市高新区上锦颐园一期的杨先生和其他业主困惑不已。杨先生说，小区没有设立业委会。未经业主表决，也未见过公示，外墙维修的专项资金何以悄然完成备案？加上小区内两栋外墙没有损坏的楼栋也被列入维修资金使用之列，出于对备案流程合规性和维修资金会否滥用的担忧，杨先生和其他业主想查看原始签字文件和相关备案资料。他们先后向物业、街道和社区询问，都被告知材料已经提交给住建局，要去住建局查看。7月1日，作为业主代表的杨先生来到了高新区公园城市建设局，提出希望通过电子邮件的方式获知上述信息。21天后，他收到了一张《政府信息公开信息处理费收费通知》：“可公开给你的信息共有1500页，采取按量计收的方式，需缴纳54700元的信息处理费。”信息处理费收取的依据来自2019年修订的《政府信…

许先生再婚后去世，骨灰被现任妻子陈女士安葬在江苏东台。许先生的女儿小许本已与父亲十多年不曾来往，却在父亲落葬后起诉陈女士，要求其返还父亲的骨灰。9月4日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海市杨浦区人民法院（以下简称上海杨浦法院）获悉，此前，该院审理了这起一般人格权纠纷案，一审判决驳回原告小许的诉请。二审法院维持原判。该案中，原告小许为许先生的女儿，许先生与案外人彭女士离婚后，与被告陈女士再婚。2022年9月5日，许先生死亡，被告陈女士将许先生的骨灰埋在江苏省东台市。原告小许认为，骨灰作为具有人格象征意义的特定纪念物，理应由近亲属共同协商，妥善处理，其作为许先生的女儿有权利安置父亲的骨灰，现被告陈女士未与其协商，侵犯了其一般人格权，故要求被告陈女士返还许先生的骨灰。被告陈女士辩称，2000年左右，陈女士与许先生因同事关系认识并确定恋爱关系后一直共同生活，互相照顾…

热心表嫂介绍相亲对象，女子网恋六年后才发现，“男友”竟是表嫂伪装的。宋某自编自演“相亲”戏码，虚构“相亲对象”身份和自己丈夫的表妹展开了一段长达6年的网恋，其间更是通过编造“公司经营”、“家人生病”等理由频频骗钱敛财20余万元。2022年被揭穿后，宋某闻风而逃，警方遂对其进行上网追逃。2024年8月29日，澎湃新闻记者从上海嘉定警方获悉，目前，宋某已被公安机关依法刑事拘留。宋某被警方抓获 本文图片均为 上海嘉定警方 提供2022年末，上海市公安局嘉定分局真新新村派出所接到居民陈女士报案称，自己遇到了网恋诈骗，预计损失达数十万元。据悉，早在2016年1月，陈女士经表哥妻子宋某介绍，通过网络结识了一名自称叫“张磊”的相亲对象，二人相谈甚欢并很快发展成网恋关系。但在这段长达6年的网恋关系中，“张磊”不仅以各种理由推脱不肯见面，更是在两人关系确立后，多次打着“公司资金周转不利”、“母亲…

近年来，直播、短视频等业态迅速发展，催生出网络主播等职业。由于互联网的虚拟性，部分新媒体账号存在实名认证人与实际使用人不一致的情况，可能导致网络虚拟财产的归属权纠纷。家住福建省福州市的陈女士使用自己的手机号，在某新媒体平台注册了个人账号。经过长时间运营，拥有了200多万关注者，取得了可观的经济效益。2021年，陈女士准备开始直播，经男友吴先生同意后，使用吴先生的身份证、银行卡完成了实名认证。绑定账号的银行卡用于提取该账号产生的收益，由陈女士管理、使用。2022年，两人分手，吴先生收回了绑定的银行卡，账号产生的收益仍提取到该银行账户，再由吴先生转交给陈女士。2023年1月起，吴先生自行变更了该账号的密码、绑定手机号等信息，且拒不归还陈女士经营该账号产生的收益。双方多次协商未果，陈女士诉至福州市闽侯县人民法院，要求吴先生返还该账号，并变更该账号的实名认证信息。账号“名实不…