媒体评“雷军回应KOL事件”:不是每一次粉丝至上,都是消费者至上

图源:每日经济新闻1月7日晚,小米创办人、董事长兼CEO雷军在直播中谈及“团队与相关KOL接触一事”的处罚。雷军表示,这件事情为什么这么严重,不是因为这个KOL批评了小米,也不是因为这个KOL得罪了米粉,是因为这个KOL一直在贬低,甚至诅咒小米用户,“作为企业我们肯定不能容忍”。此事在舆论场掀起不小波澜,主流媒体纷纷下场评论:小米重罚KOL事件相关人员,听劝还是妥协?企业最该看重的是消费者还是粉丝?在这种现实背景下,雷军还能在直播中直面和回应此事,确实也是有勇气的表现。当企业卷进舆论风波时,把事情的原委和自身的立场观点、价值判断向公众和社会说清楚、讲明白,这才是有责任有担当企业该有的样子。说实话,雷军的观点和逻辑,一定程度上是能自洽的。用户也好,消费者也罢,对于企业而言,都是“上帝”式的存在,是要服务好的对象。服务对象被欺辱了,企业挺身而出,用行动表达自己支持的态度,也是…

粉丝至上不一定等于消费者至上

图源:每日经济新闻1月7日晚,小米创办人、董事长兼CEO雷军在直播中谈及“团队与相关KOL接触一事”的处罚。雷军表示,这件事情为什么这么严重,不是因为这个KOL批评了小米,也不是因为这个KOL得罪了米粉,是因为这个KOL一直在贬低,甚至诅咒小米用户,“作为企业我们肯定不能容忍”。此事在舆论场掀起不小波澜,主流媒体纷纷下场评论:小米重罚KOL事件相关人员,听劝还是妥协?企业最该看重的是消费者还是粉丝?在这种现实背景下,雷军还能在直播中直面和回应此事,确实也是有勇气的表现。当企业卷进舆论风波时,把事情的原委和自身的立场观点、价值判断向公众和社会说清楚、讲明白,这才是有责任有担当企业该有的样子。说实话,雷军的观点和逻辑,一定程度上是能自洽的。用户也好,消费者也罢,对于企业而言,都是“上帝”式的存在,是要服务好的对象。服务对象被欺辱了,企业挺身而出,用行动表达自己支持的态度,也是…

小米重罚KOL事件相关人员,听劝还是妥协?

如何在维护核心用户情感认同的同时,保持自我品牌定力,坚定自我发展步伐,并且打破圈层壁垒,触达更多元的消费群体,这是所有企业需要破解的新课题辞退经办人员、相关高管扣除2025年相关绩效成绩并取消年度奖金,小米对一次看似常规的“与KOL接触事件”开出了严厉罚单。据澎湃新闻报道,此前有网友发文称,小米计划与有争议的自媒体KOL(Key Opinion Leader,关键意见领袖)开展商业合作,消息一出便引起部分米粉的不满情绪,引发网友热议。在公关部总经理徐洁云和雷军的微博评论区,也有不少网友留言抵制相关合作。1月6日晚,小米公司发言人发文表示,“经过管理层讨论,认为该事件严重违背公司原则,也严重伤害米粉朋友们的感情”。↑小米集团总部。图据视觉中国对待这样一件小事,小米有如此过激反应,其实是听劝的体现:粉丝经济时代,用户与品牌的关系已从买卖契约转化为情感认同和价值共鸣,有时候情绪共鸣远比生…

新年翻车!小米“投敌”24小时

这年头,企业道歉的速度,往往和捅娄子的速度成正比。2026年开年,小米就用一场24小时内的极限操作,为我们上演了一出“签约即解约、投敌即灭火”的荒诞剧。主角,是一个名叫“万能的大熊”(宗宁)的争议博主。代价,是小米一位员工离职、两位副总裁的全年奖金,以及小米品牌与粉丝之间那道本不该出现的裂痕。1一切始于一次微信群里漫不经心的炫耀。1月5日,“万能的大熊”一句“小米投了我呀”,如同在平静的数码圈粪坑里投下一块巨石。这个被“米粉”长期视作“反米阵营”急先锋、以辱骂小米用户为“负资产”的KOL,突然与“朋友”小米勾肩搭背,那感觉,直逼水浒传里招安了方腊。舆情瞬间炸锅。这不是简单的商业合作,在核心用户眼中,这无异于“拿着我们买手机、订汽车的真金白银,去犒赏那个长期辱骂我们是’底层’的敌人”。情感背叛的怒火,迅速转化为行动。大量用户晒出小米汽车订单表示抵制。头部合作博主“午…

F-16真是被自己人击落的?乌空军司令被解职,议员:真相会胜出

乌克兰一架F-16战机日前坠毁,有消息称,它是被自己人击落的。8月30日,乌空军司令奥列修克(Nikolay Oleshchuk)被解职。据美联社和今日俄罗斯电台(RT)报道,乌克兰总统泽连斯基8月30日将奥列修克解职,但没有给出具体原因。相关命令已被发布在乌克兰总统网站上。随后,泽连斯基还发表讲话说:“我们需要保护人民,保护工作人员,照顾好我们所有的士兵。”乌克兰武装部队总参谋部说,克里沃诺日科中将被任命为代理空军司令。30日早些时候,奥列修克抨击了乌克兰最高拉达国家安全与国防委员会副主任玛丽安娜·贝祖格拉亚(Mariana Bezugla)。贝祖格拉亚29日说,这架 F-16战机是被乌克兰武装部队的“爱国者”防空导弹系统所击落,这是乌军各部门之间缺乏协调所导致的。奥列修克指责贝祖格拉亚诽谤空军,败坏美国武器制造商的信誉,并说他希望贝祖拉为自己的指控承担法律后果。他还指责贝祖格拉亚散布“俄罗…