被曝强迫用户更换光猫，河南周口联通回应

类别：资讯动态_热门资讯   时间：2023/11/20 11:09:30   点击：183   标签：周口 用户 公司 联通 光猫 客户 员工 河南 合法权益 联通公司 记录 亲身经历 全力 高度负责 调查组 工程师 态度 专班 宽带 声明 都市报 调查核实 装机 时候 爆料 无法 节目 新鲜事

11月19日据河南都市报道，河南周口联通工程师因未完成推销任务被辞退，随后爆料：公司停掉用户宽带再去换新路由器，回收的旧路由器再装给新用户。11月20日，@周口联通 发布声明称，针对上述报道，省、市公司已成立工作专班进行调查。据节目报道，联通公司不仅对老用户进行这种强制更换光猫的行为，还会在给新用户装机的时候，故意使用破旧光猫，也就是之前强迫用户换新留下的，而在过一段时间之后，又会告诉用户使用的是旧光猫无法匹配，必须换新。记者问是否属实，他表示他亲身经历，并且有记录。据了解，这种强制更换光猫的行为并非新鲜事。早在 2022 年上半年，就有不少用户投诉联通公司，以宽带升级为由强制用户更换光猫，否则就无法上网。其中有的投诉明确是河南联通公司，有的则未明确具体地区。这些行为不仅严重损害了用户的合法权益，也涉嫌诈骗和违规收费。11月20日，@周口联通 发布声明称，针对“周口联通工程…