3月11日，十四届全国人大二次会议第三场“部长通道”开启。文化和旅游部部长孙业礼、海关总署署长俞建华、国家金融监督管理总局局长李云泽、国家体育总局局长高志丹、国家知识产权局局长申长雨接受了媒体采访。文化和旅游部部长孙业礼：“冰天雪地”正在变成“金山银山”文化和旅游部部长孙业礼介绍，去年入冬以来，黑龙江哈尔滨冰雪旅游火爆出圈，据当地的统计，从去年11月份到今年2月份，来黑龙江旅游的大概是1.2亿人次，旅游收入达到了1700亿元。哈尔滨的旅游火爆，也带动了整个东北旅游，“冰天雪地”正在变成“金山银山”。孙业礼表示，过去吃不愁、穿不愁，大家就觉得不错了。现在是吃不愁、穿不愁，还得有闲钱去旅游。文化和旅游、诗和远方，已经成为人民群众对美好生活向往的重要内容。针对大型文艺演出一票难求，甚至有黄牛倒票的现象，孙业礼表示已采取了一些硬性措施：实名购票，实名入场；要求所有大型文艺…

文化和旅游部部长孙业礼：“去年开始，大型演出逐步恢复，出现了‘一票难求’甚至是黄牛倒票的现象。对此，我们采取了一些硬性措施，限制黄牛倒票的空间。①实名购票、实名入场；②要求所有大型文艺演出的门票，公开销售比例不得少于85%。”“文旅发展与人民群众的需求还有差距。不怕提出问题，就怕发现不了问题。发现问题，也就明确了我们努力的方向。”

在演出购票实名制规则下，黄牛倒票、囤票行为受到一定程度的遏制。然而，部分主办方采取的“强实名制”措施，却也给购票者带来了新的困扰——退票难。在“强实名制”的约束下，门票一旦订单付款成功，即使购票者因不可抗原因无法到场，也无法退票或转让他人。这就造成了购票者既无法到场观看演出，又不能转卖门票的两难局面。有消费者质疑，距离演出还有2个月，并且还没出票，票务平台为什么不能提供退票服务？这种声音揭示了“强实名制”下，消费者的正当退票权益受到挑战。“强实名制”的初衷本是主办方希望更好掌握和控制门票的流向，从而压缩黄牛倒卖、囤积门票的空间。然而，这种制度并非无懈可击，黄牛不仅没放弃倒卖门票的行当，反而还搞起了“代拍”新业务，即提前收集客户身份信息购票，或直接登录客户的票务平台账号进行抢票。可见，“强实名制”虽然增加了黄牛倒票难度，但并未完全解决问题，同时还引发了消…

“双节”假期开始，各地景区已相继启动“人从众”模式，人山人海的景象比比皆是。据海客新闻，9月29日中秋当晚，上海外滩放眼全是人，游客挤到水泄不通，一眼望不到头。而在甘肃张掖某景区则出现了“堵人”景象，栈道上放眼望去，一面是景一面是人，人群形成“长龙”。陕西榆林榆阳古城也出现人挤人景象。有游客进去南京夫子庙5分钟被人流量劝退……据央视新闻，来自文化和旅游部的最新消息，今年中秋国庆节假期全国国内旅游出游预计达8.96亿人次，同比增长86%，实现国内旅游收入7825亿元，同比增长138%。据预测，在今年中秋和国庆节相连的八天假期里，长三角、珠三角地区像上海、苏州、成都等热门旅游城市的文旅市场异常火爆，酒店、机票等订单量已比去年同期增加了至少5倍。很多城市也加大旅游市场的产品供给力度，尤其是城市各具特色的旅游休闲街区，不仅是带动城市扩内需、促消费的重要引擎，也成为展示一个城市文化…

为加强观众人数在5000人以上的大型营业性演出活动（以下简称“大型演出活动”）的规范管理，促进演出市场健康有序发展，文化和旅游部、公安部联合发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》。《通知》指出，当前，演出市场快速恢复发展，演唱会、音乐节等大型营业性演出活动大量增加，在满足人民群众精神文化需求的同时，个别演出活动中炒票倒票、非理性追星、不文明观演等问题也较为突出，要求按照“谁举办谁负责”的原则，演出举办单位应当严格落实安全主体责任，严格建立并落实安全管理制度，明确安全责任人，建立并完善风险评估和应急处置工作机制。《通知》对加强票务管理作出如下明确要求：大型演出活动实行实名购票和实名入场制度，每场演出每个身份证件只能购买一张门票，购票人与入场人身份信息保持一致。演出举办单位、演出票务销售平台应当加强消费者个人信息保护，防…

近日，西安公安未央分局在长安分局配合下将涉嫌倒卖演唱会门票的违法行为人许某抓获。经查，许某自2023年8月开始，通过多个微信群发布请人代抢演唱会门票的信息，购得门票后再进行加价倒卖。现已查实许某实施“倒票”违法行为3起，共获利800元，未央分局依法对许某作出行政拘留5日的处罚。另外，许某在8月份还“抢购”了3张五月天西安演唱会门票，准备加价售卖。但因此次演唱会主办方要求强制实名制购票入场，导致所抢门票根本无法倒卖，许某只能无奈退票。

记者/李晶晶编辑/刘汨票务制度在今年的演出市场上争议不断 | 资料图今年上半年，伴随着演出市场的复苏，围绕票务销售制度的争议，一波未平一波又起，“老规矩”和“新制度”都被推上了风口浪尖。“不退票”是演出业奉行多年的“行规”，但上半年多场演唱会、音乐节都出现了“退票潮”风波。这其中有“黄牛”的造谣生事，目的是让主办方打开退票通道，为自己倒票兜底。但更多普通观众认为，退票本就是消费者的合法权益。在多地尝试推行的“强实名制”也并不顺利，观众没法退票也没法转赠，开始组团维权。主办方也担心，过低的“容错”空间会降低人们的购票热情。而“溢价票”并未绝迹，在“黄牛”转战“代抢”市场后，有的热门演出开出了数千元的代抢费用。五月天北京演唱会外没有买到票的歌迷一场“退票风波”的AB面8月份，在中消协公布的“2023年上半年消费维权舆情热点”中，线下演出“退票难”占据榜首，多家知名票务…

人气组合TFBOYS的“TFBOYS十年之约”演唱会官宣，作为该组合的十周年纪念演出，万千粉丝在期待演唱会到来的同时，也为即将开售的门票焦虑。据购票平台，本次演唱会不支持选座，要求实名制观演，平台不支持转赠与转售，入场需要人脸、证件、票面信息相匹配。官方购票平台以“强实名”形式限制，黄牛则以购票难为由头涨价约20倍售票，更有大批“资深”代抢在社交平台“揽活”，并自述背后有万人团队共同抢票，成功率99%，而代抢则收费3000元起步。“邀请函”炒到4万元，代抢声称成功率99%预热长达一个月后，“TFBOYS十年之约”演唱会官宣定档8月6日。在TFBOYS相关微博话题下，粉丝相约到场应援的讨论，被大量自称资深票务的黄牛淹没。保证有票、前排可以选座、可以连座……黄牛售票帖基本都包含此类关键词。原价580-2013元的门票，在黄牛手中内场第一排报价4万元，且需要支付1万元作为定金，能够保证连座，但相当于票价涨…

2023年7月5日，北京，暑期到来，中国国家博物馆的展览吸引了来自全国各地观众。视觉中国 图每年暑期，“博物馆热”往往是热门话题。但是，旺季出游人数爆发式增长，景区可预约门票数量却有限，一些热门景点“一票难求”又成为许多游客的烦心事儿。在门票预约制广泛应用的情况下，网络预约难、现场预约窗口关闭等问题突出，也让预约无形中成了游客跨进景区的一道“门槛”。有人深夜“蹲守”抢票，门票依然“秒光”；有人不了解预约流程，只能花钱请人帮忙；还有人到了现场才发现，景点不支持当天预约，人到门口，却还是无法进入参观……抢票难、预约难还催生了“门票代抢”业务。有媒体调查发现，本来免费的国博门票，在代抢商家这里竟卖到了139元的高价。近日，北京警方针对国家博物馆周边存在“黄牛”加价倒卖免费门票情况，深入摸排，重拳出击，果断打掉一批倒票“黄牛”，依法刑事拘留6人、行政处罚3人。不光是国博，…

应对黄牛的“与时俱进”，市场监管的方式方法也要“与时俱进”今年以来，演出市场迅速回暖，再度激起了歌迷、影迷，以及戏剧迷们久违的热情。然而，官方购票平台“一票难求”“黄牛”加价倒票大行其道，又让很多观众“心灰意冷”。观众和歌迷为什么买不到票？那些买不到的票又到哪里去了？最近央视新闻对这一现象做了一个详尽的梳理。归结起来，原因也并不复杂。让大家“买不到”票的最大根源还是屡禁不止的黄牛。从“外挂”到“代拍”，这些年来黄牛同样也在“与时俱进”。尤其是在今年一季度，演唱会、音乐节售出票量超过110万，观众对演出市场有迫切需求和热切期待的情况下，黄牛们借机牟利的热情也在不断高涨。公众对黄牛的反感由来已久。如今，他们的猖狂和泛滥再次引发公愤。不久前，五月天的歌迷“宁死不屈”，打出了“宁可鸟巢门口站，也不能让黄牛赚”的口号，取消了已有十年传统的“五月天”团票渠道。这种宁…