针对网上视频反应“列车员在车上称山东人穷，被旅客怒怼后连忙道歉”，我段迅速组织调查核实。经了解，5月6日K1109次列车运行途中，列车员张某在服务过程中用语不当，反映出我们在职工教育、规范服务等方面存在不足。对此，我们诚挚道歉，将对涉事工作人员根据相关规定给予处理，该涉事工作人员也为自己的不当言语深感后悔并当众道歉。后续，我们将进一步加强工作人员教育，持续改善服务质量，衷心感谢社会各界对我们工作的支持和监督。

“建议将海姆立克急救法列入警察、列车员、饭店宾馆服务员、导游等岗位人员上岗培训内容。”今年全国两会期间，全国人大代表、浙江衢州市中医医院副院长陈玮提交《关于加大推广“海姆立克急救法”的建议》。据统计，我国每年有5万儿童因意外伤害死亡，其中因吞咽异物或气管异物阻塞等导致窒息死亡的约3000名。“对儿童和老年人而言，异物堵塞气道不仅常见，且发生时间短，往往五六分钟就能致命。”陈玮说。海姆立克急救法是针对气道异物梗塞最简单易学的急救技能，1974年问世以来在世界各地被广泛应用，被誉为“生命的拥抱”。仅在浙江，近期就有多起成功的例子。去年12月，杭州一家医院的护士救下一名被糯米烧卖噎住的大伯；11月，湖州一名小学生被糖噎住，老师用海姆立克急救法冲击其腹部，糖被吐出；7月，杭州一名街道卫生服务中心护士遇到一名被瓜子卡住窒息的1岁男孩，立即施救，异物被吐出。“海姆立克急救法的有…

“这根本就不是你们待的地方，懂不懂，这是乘客用餐的地方，你们用餐去其它地方处！”这位举着手机拍摄列车员餐车用餐打扰其休息的乘客，如愿把事情“闹大了”！前因后果2-22日，K511次列车上乘客拍摄的一段视频在网络上引发广泛传播！乘客怒怼列车员。乘客说，自己在餐车休息，当时多名交接班列车员在餐车吃饭时声响打扰到自己了。于是举着手机拍摄了如上视频：乘客让列车员小声一点，列车员反馈刚刚起床在这里吃个饭，不知道出于何种情况，乘客说出了：这里根本不是你们待的地方，你们是服务员，吃饭去别地地方去！列车员听到这句话当时回怼：服务人员不用吃饭了？随即发生争吵，列车员说：你是买一个位子，不是买一张台子，你要坐就出120块钱！乘客随即说：恐吓是吧！小心晚节不保，退休金都拿不到！这有点像是要把事情闹大的感觉。随即乘客也进行了投诉！广铁致歉央媒打脸广铁也非常迅速的致歉了！广铁致歉内容是列…

↑小苏乘坐的列车发放的面包和矿泉水红星新闻记者 ▏陈卿媛 实习生 ▏张莎编辑 ▏李晨 责编 ▏邓旆光家之所属，心之所向。每年春节，即使再远、即使再难，也要回家过年。2024年2月初，当春运高峰期遇上暴雪、冻雨，不少在外的游子被退票，或者困在归家的路上。忙了一年，能如期归家是每个游子的愿望，部分地区的大雪却给南来北往的游子一道“考验”。归心似箭，即使多次被退票，武汉的研究生小付还是抱着期待，一大早就拖着行李前往火车站；好事多磨，夜宿火车站地下通道的女职员，收到了火车站工作人员热气腾腾的水，还第一时间抢到了回家的票；道路多阻，安徽大学生回家途中，列车多次临时停车，列车员暖心送来面包和矿泉水，最终安全到家。因为风雪，这3位青年虽然经历过曲折归家之路，但是最终和其他归家的游子一样，在2月9日的除夕夜，与家人团圆，互道“新年快乐”。安徽籍大学生：虽然归家之路比较曲折但能感受到…

买不到想要的车票，于是只购买中途某站的车票，再上车补票，这种行为被称为“买短乘长”，也是不少奔波在铁路线上的旅客常用的一种“抢票”手法。不过，今年春运期间，这种做法有风险了！记者从铁路部门获悉，受铁路运力紧张影响，今年春运期间，“买短乘长”的旅客可能会面临列车长的“劝导下车”。“大年初七徐州到上海的普通车票全都卖光了，但我查了一下，到宿州还有好几趟车有余票，是不是可以考虑先买到宿州，再上车补到上海的票价呢？”“没想到上班第一天的票也这么紧张，今天一看2月18号回南京的票已经卖光了，我在想是不是买个短途的再上车补票。”连日来，春运抢票大战在线上无声而激烈地进行着，“买短乘长”成为不少人选择的“迂回战术”。不过，需要提醒旅客的是，今年春运期间，这种作法可能面临着被“请下车”的风险。2月4日下午，记者致电12306服务热线了解到，今年春运期间，由于旅客出行量激增，铁路…

只管徐徐向前生活自有答案时间洒洒而过，那些宏大的渺小的、黯淡的鲜亮的、快乐的悲伤的也一并被带走了。站在时间交替的路口张望，你是否也感到一丝惶惑和怅然？这一年营营役役，收获了什么，留下了什么，又失去了什么，是我们每个人都要面对的时代追问。沿着2023这条时间的支流回溯，疫情的烙印依然清晰可见，世界被按下暂停键后的重启，显得那么漫长而艰辛，经济衰退透着大病初愈般的疲软无力，然而，并不是所有人都在这场苦难中学会友善和珍惜。俄乌战争的泥潭里，陷落着两国紧张而脆弱的神经；日本核污水不管不顾地排海，掀起的何止大海的悲鸣；巴以冲突中禁锢的高墙和长不大的孩童，让我们领教着这个世界的残酷和无情。生命动荡莫测，我们艰难跋涉。2023，扛过3年疫情，我们积蓄着冲锋的力量，却发现前方是盘旋而上的崎岖。发展方式转型带来就业、楼市、出生率等重重压力，让我们珍视的生活又添了几分重量。但中国…

很意味深长的一个细节。白宫炉火边，拜登接待印尼总统佐科。佐科一字一句地说：“印尼呼吁美国采取更多行动，制止加沙的暴行，停火是必须的，为了人类。”拜登一只手放在嘴边，若有所思，但场景很尴尬。很简单。1，这是印尼当众在打脸美国。美国啊美国，在加沙问题上，你做得实在太少。2，“停火是必须的，为了人类”，佐科连这种话都说出来了，美国啊美国，你的人道主义在哪里？3，拜登却还没法接话，即便一万匹草原神兽心中奔腾而过，也只能尴尬地接受着。因为他请佐科到访白宫，显然也不是寻常之举。我看到，有西方媒体就几乎直言不讳指出，在中美旧金山峰会前夕，特意邀请佐科到访白宫，“初衷就是想拉近美国与印尼的关系”。所以，一见到佐科，按照媒体的报道，拜登就大谈两国友好合作，“并对中国共同保持警惕”。美国和印尼关系也提升为 “全球战略合作伙伴关系”，用拜登的话是，“这标志着美国和印尼的全面关系…

中国人永远是踏踏实实的行动派！不管之前对调休怎么调侃，对“口红效应”（消费降级）如何的共情，但大假一来，该堵高速的还是要去堵，该挤人海的还是要去挤。电脑挤变形，列车员被挤成夹子音，爬山看海集体站军姿，吃个饭要排几百上千个号，车潮中吃完了泡面顺便听完了整整一部小说……这就是中国式长假、中国式交通、长假式消费！口罩的三年后，黄金假期的“含金量”终于又回来了？壹我是国庆第二天的晚上跑去成都锦里古街的，结果几乎是被人流架着走完了全程，于是我决定不给全国人民添乱了，带着全家溜了几天公园。我的好多同事都有这样的感触，外面到处都是人，出行经费、住宿经费也都比往年要高。中国消费真的又行了？节后翻了翻数据：8天8.26亿人次，收入7534.3亿元，比2019年分别增长4.1%和1.5%。（数据来源：文旅部，图表来源：万庚数科 ）这个数据，怎么说呢，肯定有很多人觉得不提气！只能说节前预热调门起高…

9月12日，“女子买高铁二等座嫌冷大闹要毛毯”一事引发网友关注。据悉，该事件发生在9月11日，涉事女子为G2217次列车乘客，因嫌二等座车厢内空调温度低，大吵着要求关空调，并要求列车员提供毛毯。视频中，女子大吵大闹，称自己是癌症病人，身体不好。同车乘客称，女子向乘务员要毯子，而工作人员称商务座才有毯子。女子不依不饶大喊要投诉，最后乘务员无奈给她送来了毯子。图源：视频截图据目击者张先生描述：“她一上车就说人家那个车空调开的太冷了，就让人家关空调，人家说温度可以稍微调高一点，她不愿意，就在那里喊着要毯子。”列车长前来沟通后表示二等座不提供毯子，只有商务座才提供，“她就在那儿骂，说这车不好，服务态度不好。最后列车长让乘务员去商务座拿了毯子过来。”视频发布后，引发网友热议。有网友对此表示理解，称“高铁上温度确实很低，真的很冷”“她是乘客，也是癌症患者，难道不应该满足她的…

8月17日晚，广州铁路官方微博发布关于职工占用高铁商务座的处理结果通报。广铁集团对违规使用商务座一事进行调查处理针对近期网传“铁路职工占用G6097次列车商务座”一事，广铁集团迅速组织力量进行了调查核实。经查，2023年8月14日运行的G6097次列车1号商务座车厢定员5人，事发时，1F、2C为旅客乘坐， 2F为当班的列车乘警临时使用，1A、2A为因公出差的怀化铁路房建公寓段潘某某、张某某从怀化南站上车后违规使用，当班列车长郑某和列车员王某未按有关规定劝阻和处理。依照相关规定，广铁集团责成潘某某、张某某补缴了有关票款，对其分别给予企业行政处分并进行经济处罚考核；免去郑某的列车长职务，对列车员王某调离岗位并进行经济处罚考核。广铁集团表示，感谢社会各界对铁路工作的支持和监督，将进一步规范列车商务座管理，加强职工纪律教育，严格依规文明乘车，共同维护良好旅行环境。新闻回顾：据极目新闻消息，旅…