“感谢你们的监督，让我恢复工作，有了稳定收入，减轻了家庭负担。”近日，灌阳县文市镇纪委工作人员到月岭村对公益性岗位政策落实情况时进行回访时，村民蒋某某开心地说道。　　此前，该镇纪委工作人员在梳理12345热线工单时发现，月岭村群众蒋某某反映自己是脱贫户，去年丈夫因病去世，目前独自一人抚养上高中的女儿，家庭条件十分困难，去年本上岗村公益性岗位，收入稳定，但今年该公益性岗位名额无故突然取消，其失去了生活来源，陷入困境，希望能尽快复工。　　群众利益无小事。了解群众诉求后，该镇纪委立即将该问题反馈至镇农业农村办，并组建核查组入户对蒋某某的家庭具体情况开展调查。经核实，蒋某某反映的家庭情况属实，符合帮扶救助条件，但因该镇乡村振兴办相关工作人员，审核不精准，帮扶工作不到位，导致其公益性岗位被取消。　　弄清事情原委后，该镇纪委对镇乡村振兴办负责人进行谈话提醒，要求其明确…

“感谢你们的监督，让我恢复工作，有了稳定收入，减轻了家庭负担。”近日，灌阳县文市镇纪委工作人员到月岭村对公益性岗位政策落实情况时进行回访时，村民蒋某某开心地说道。　　此前，该镇纪委工作人员在梳理12345热线工单时发现，月岭村群众蒋某某反映自己是脱贫户，去年丈夫因病去世，目前独自一人抚养上高中的女儿，家庭条件十分困难，去年本上岗村公益性岗位，收入稳定，但今年该公益性岗位名额无故突然取消，其失去了生活来源，陷入困境，希望能尽快复工。　　群众利益无小事。了解群众诉求后，该镇纪委立即将该问题反馈至镇农业农村办，并组建核查组入户对蒋某某的家庭具体情况开展调查。经核实，蒋某某反映的家庭情况属实，符合帮扶救助条件，但因该镇乡村振兴办相关工作人员，审核不精准，帮扶工作不到位，导致其公益性岗位被取消。　　弄清事情原委后，该镇纪委对镇乡村振兴办负责人进行谈话提醒，要求其明确…

近期，广西壮族自治区玉林市纪委监委工作人员再次来到福绵区某创业产业园，实地回访园区运行情况。眼前，车辆穿梭往来不息，项目建设有序推进，施工场面热火朝天。　　此前，因园区范围内多条电力线路横穿，项目施工建设受阻，部分企业开工投产效率缓慢。玉林市纪委监委了解情况后，立即将该问题列入重点督办清单，压紧压实发改、营商办、园区管委会及玉林供电公司等相关单位责任，督促下沉现场勘察研究解决方案，短期内高效完成电力线路迁改移除工作，解决了困扰园区发展的电力制约瓶颈问题。　　玉林市纪委监委紧盯营商环境建设的堵点难点，统筹“室组地”监督力量，深入项目一线开展“蹲点式”监督，常态化开展“访企解难题”活动。同时，整合信访举报、政务服务热线等问题线索，建立问题归集、转办、反馈闭环机制。　　该市纪委监委靠前监督、精准发力，靶向纠治顽瘴痼疾。严肃查处政务服务中推诿扯皮、吃拿卡要等作…

不久前，广西壮族自治区桂林市象山区纪委监委在筛查12345政务服务热线工单时，发现群众多次反映将军桥社区附近某餐饮企业存在污水直排漓江干流的问题，对漓江水质及周边居民生活造成影响。　　该区纪委监委跟进督办，向平山街道、区城市管理局、象山生态环境局等行业主管部门制发督办函，推动相关职能部门整治违规排放污水问题。在监督推动下，目前河道清淤、排污设施整改均已完成，企业排污许可管理、污水处置流程等制度得到健全完善。　　桂林市纪委监委将12345政务服务热线作为发挥群众监督作用、整治漓江流域生态环境保护突出问题的重要渠道，制定印发纪检监察机关与12345政务服务便民热线监督协同工作办法，建立“专人负责、每月移送、逐条研判、归口承办”机制。纪检监察机关通过定期梳理热线工单，将群众反映强烈的漓江支流水体污染、沿岸滩涂脏乱臭等突出问题纳入重点整治项目，在全市范围内开展提升漓江流域水…

来源：贵州省纪委监委网站　　“上年办结了3万条群众投诉，几乎件件办结，但重复投诉率同比上升了。”西部某地便民热线一名工作人员的观察颇耐人寻味。　　办结率近100%，但重复投诉率上升，暴露了办理的质量问题：或是在系统内标记“已解决”“已转办”，却未实质性解决问题;或是治标不治本、按下葫芦浮起瓢……　　更有甚者，有的地方为追求“数据好看”而搞“面子工程”，反映出把“数字”当“政绩”、以“数据”代“实效”的错误政绩观。其后果就是，群众实际感受与统计数据之间存在落差，数据好看了，群众满意度却下降了。　　应该看到，只看数据不顾实效的现象并非个例。近年来，在中央层面通报的整治形式主义为基层减负典型问题中，有的花钱买虚名，谋求在“百强县”“千强镇”等各类榜单上榜进位;有的大规模建设农家书屋，但重建不重管，实际利用率越来越低……本应客观反映真实情况的数据，一旦被“注水”“美…

不久前，广西壮族自治区钦州市纪委监委驻市政府办纪检监察组对市12345政务服务热线中心工单进行排查，发现有群众多次反映共享单车违停导致出行不便等问题，且长期未得到解决。经了解，该中心在责任落实、为民服务意识等方面存在不足，驻市政府办纪检监察组制发纪检监察建议书，督促该中心加大重复、同类工单跟踪督办力度。市12345政务服务热线中心启动跨部门协同办理程序，联动交通运输、公安交警等部门形成齐抓共管合力，协调相关企业加强巡看检查，规范共享单车管理。　　钦州市纪委监委把解决群众急难愁盼问题作为监督执纪的着力点，推动监督探头向基层延伸，深入一线摸排问题，拓宽群众诉求收集渠道，搭建“线上+线下”民情民意立体化收集平台，找准小切口，精准监督破题，守护民生“关键小事”。　　“聚焦群众反映强烈的难点痛点堵点问题，督促推动相关职能部门对症下药、靶向施治。”该市纪委监委相关负责人介绍…

不久前，广西壮族自治区钦州市纪委监委驻市政府办纪检监察组对市12345政务服务热线中心工单进行排查，发现有群众多次反映共享单车违停导致出行不便等问题，且长期未得到解决。经了解，该中心在责任落实、为民服务意识等方面存在不足，驻市政府办纪检监察组制发纪检监察建议书，督促该中心加大重复、同类工单跟踪督办力度。市12345政务服务热线中心启动跨部门协同办理程序，联动交通运输、公安交警等部门形成齐抓共管合力，协调相关企业加强巡看检查，规范共享单车管理。　　钦州市纪委监委把解决群众急难愁盼问题作为监督执纪的着力点，推动监督探头向基层延伸，深入一线摸排问题，拓宽群众诉求收集渠道，搭建“线上+线下”民情民意立体化收集平台，找准小切口，精准监督破题，守护民生“关键小事”。　　“聚焦群众反映强烈的难点痛点堵点问题，督促推动相关职能部门对症下药、靶向施治。”该市纪委监委相关负责人介绍…

不久前，平乐县平乐镇纪委在开展政务服务领域作风建设监督检查中发现，镇乡村建设综合服务中心个别窗口工作人员存在服务态度生硬、一次性告知落实不到位等问题，当即对该中心1名负责人及2名相关工作人员进行约谈，督促立行立改、压实工作责任，推动窗口服务作风持续转变。　　政务服务是检验干部作风的“试金石”，更是服务群众的“前沿哨”。桂林市纪委监委聚焦政务服务大厅窗口履职、行政审批流程、惠企政策兑现、便民事项办理等重点领域，综合运用常态化明察暗访、“室组地”联动监督、嵌入式全程督查等方式，重点核查窗口人员在岗履职、服务态度、办事效率等情况，深挖细查不作为、慢作为、乱作为以及吃拿卡要、推诿扯皮等作风顽疾，以有力监督倒逼政务服务提质增效，切实把监督实效转化为企业和群众的获得感、幸福感。　　“我们始终把群众满意作为监督工作的出发点和落脚点，持续深化‘群众点题’机制，构建‘热线…

前不久，桂林市雁山区纪委监委在梳理12345政务服务便民热线工单时，发现群众反映市场监管部门干部执法不规范问题，随即制发问题清单、督促核实整改，推动开展规范涉企行政执法专项行动，对涉企执法案卷进行“全面体检”，立行立改执法不规范、文书制作不标准等问题29个，120余名行政执法人员完成事中事后监管平台认领及“智桂通”账号注册，实现执法全程透明可监督。　　涉企行政执法关系营商环境的优化、市场预期的稳定。桂林市纪委监委紧盯乱收费、乱罚款、乱检查、乱查封以及违规异地执法等突出问题，制发涉企执法领域突出问题整治工作清单，明确5个方面11项整治重点，严肃查处涉企执法乱象背后的不正之风和腐败问题，督促相关部门深化整改整治，为经济社会高质量发展保驾护航。　　规范涉企行政执法，市县是主战场。荔浦市纪委监委在荔浦工业集中区、高新技术产业园设立“清廉驿站”作为清廉指导员信息直报点，收集…

前不久，桂林市雁山区纪委监委在梳理12345政务服务便民热线工单时，发现群众反映市场监管部门干部执法不规范问题，随即制发问题清单、督促核实整改，推动开展规范涉企行政执法专项行动，对涉企执法案卷进行“全面体检”，立行立改执法不规范、文书制作不标准等问题29个，120余名行政执法人员完成事中事后监管平台认领及“智桂通”账号注册，实现执法全程透明可监督。　　涉企行政执法关系营商环境的优化、市场预期的稳定。桂林市纪委监委紧盯乱收费、乱罚款、乱检查、乱查封以及违规异地执法等突出问题，制发涉企执法领域突出问题整治工作清单，明确5个方面11项整治重点，严肃查处涉企执法乱象背后的不正之风和腐败问题，督促相关部门深化整改整治，为经济社会高质量发展保驾护航。　　规范涉企行政执法，市县是主战场。荔浦市纪委监委在荔浦工业集中区、高新技术产业园设立“清廉驿站”作为清廉指导员信息直报点，收集…