制作/张李昊纵览新闻记者 刘世鹏28日，多位网友发帖称登录国铁吉讯APP（原掌上高铁）连接高铁WiFi时，系统弹窗出现“X你妈”的不雅用语，另有其他网友称在国铁吉讯APP进行实名认证时同样也出现了“X你妈”的骂人脏话。28日上午，12306客服人员告诉纵览新闻记者，国铁吉讯APP确系12306官方授权软件，对于系统弹窗不雅用语的问题，因不属于同一板块，12306无法处理此问题，建议记者向国铁吉讯APP官方客服反映。纵览新闻记者多次拨打国铁吉讯APP官方400客服电话，均无人接听。4月28日13时许，纵览新闻记者通过苹果手机下载了国铁吉讯APP，进行实名认证时同样弹出了“X你妈”的骂人脏话，记者又换了一台安卓手机再次下载了国铁吉讯APP进行实名认证，未弹出不雅用语。据国铁吉讯官方微信公众号显示，国铁吉讯APP（原掌上高铁）是中国铁路出行服务APP。为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务，包括火车票、电子客票、车…

制作/张李昊纵览新闻记者 刘世鹏28日，多位网友发帖称登录国铁吉讯APP（原掌上高铁）连接高铁WiFi时，系统弹窗出现“X你妈”的不雅用语，另有其他网友称在国铁吉讯APP进行实名认证时同样也出现了“X你妈”的骂人脏话。28日上午，12306客服人员告诉纵览新闻记者，国铁吉讯APP确系12306官方授权软件，对于系统弹窗不雅用语的问题，因不属于同一板块，12306无法处理此问题，建议记者向国铁吉讯APP官方客服反映。纵览新闻记者多次拨打国铁吉讯APP官方400客服电话，均无人接听。4月28日13时许，纵览新闻记者通过苹果手机下载了国铁吉讯APP，进行实名认证时同样弹出了“X你妈”的骂人脏话，记者又换了一台安卓手机再次下载了国铁吉讯APP进行实名认证，未弹出不雅用语。据国铁吉讯官方微信公众号显示，国铁吉讯APP（原掌上高铁）是中国铁路出行服务APP。为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务，包括火车票、电子客票、车…

据央视新闻，当地时间3月24日，俄罗斯紧急情况部发布了莫斯科州“克罗库斯城”音乐厅恐怖袭击事件中的死伤人数更新数据，截至目前死亡人数为133人，受伤人数为152人。当地时间2月22日晚，俄罗斯首都莫斯科近郊克拉斯诺戈尔斯克市一家音乐厅发生枪击事件，俄方认定其为恐怖袭击。枪击事件发生后，23日和24日从莫斯科回国的直飞航班机票应声上涨，其中24日莫斯科到北京的直飞机票均在万元以上，并显示只有少量机票，国航的莫斯科-北京首都航班更是只剩5万以上的头等舱。24日莫斯科回上海的东航直飞航班票价也在万元以上，并且这一价格一直持续到30日。而在此之前，俄罗斯回国的直航票价稳定在4000元左右。不过，记者发现，由俄罗斯航空执飞的莫斯科到三亚的直飞航班，目前还有不到3000元的“少量”票价，不过最早要到3月27日才有航班；而如果选择从莫斯科通过迪拜，阿布扎比等中转回国，也能买到5000元以内的机票，但飞行…

3月6日，上海市消保委透露，上海近日已建立跨航司非连续客票无损退票互认机制。近年来，航空消费争议票务类投诉中，不少消费者反映，其购买不同航空公司承运的两张往返机票，前一段航班因天气等不可抗力原因发生延误或取消，而后一段航班仍然是正常计划起飞的情况下，该航班机票的退票会被扣除一定比例的手续费，无法全额退款。尤其是冬季雨雪天气、夏季台风天气这类涉及跨航司非连续客票组成的连续行程航班退票问题较集中，也是航空消费服务争议的热点、堵点。其主要原因，一是不同航司的单程机票组成往返程或转机航班机票，实则为两个单独承运合同，所以前段航班不可抗力造成延误或取消，而后段航班无法作全额退票处理；二是不同航司的单程机票组成往返程或转机航班机票，这种非连续客票组成行程，航司之间的销售、订座，以及航班变动信息是不同步和缺失的，所以只能按各自航班的机票退票规定处理。为迎合趋势发展，更…

3月6日，上海市消保委透露，上海近日已建立跨航司非连续客票无损退票互认机制。近年来，航空消费争议票务类投诉中，不少消费者反映，其购买不同航空公司承运的两张往返机票，前一段航班因天气等不可抗力原因发生延误或取消，而后一段航班仍然是正常计划起飞的情况下，该航班机票的退票会被扣除一定比例的手续费，无法全额退款。尤其是冬季雨雪天气、夏季台风天气这类涉及跨航司非连续客票组成的连续行程航班退票问题较集中，也是航空消费服务争议的热点、堵点。其主要原因，一是不同航司的单程机票组成往返程或转机航班机票，实则为两个单独承运合同，所以前段航班不可抗力造成延误或取消，而后段航班无法作全额退票处理；二是不同航司的单程机票组成往返程或转机航班机票，这种非连续客票组成行程，航司之间的销售、订座，以及航班变动信息是不同步和缺失的，所以只能按各自航班的机票退票规定处理。为迎合趋势发展，更…

近日，有网友在社交平台爆料，一家三口由上海前往新加坡，由于女儿生病要改签机票提前回国，在改签手续费的对待上，购票的两个平台出现了截然不同的结果，一个主动退回手续费，一个多番周折才退还。其中还引发了“因病改签是否可以往前改期”的争议。事件起因：女儿生病须提前回国据了解，网友章女士一家三口1月13日乘坐东方航空MU567航班从上海飞往新加坡，原计划1月17日回程。但由于女儿生病，一家人决定提前回国。1月15日下午，章女士分别与机票订票平台联系（章女士的机票通过携程订票，其丈夫和女儿的机票通过飞猪订票），与客服沟通并明确了自己的诉求：因女儿生病需要将机票改期。同时，章女士也联系了东方航空客服，东航客服请她与购票渠道沟通，并表示改签只能延后不能提前，建议申请病退再重新购买。携程：申请病改并退手续费携程的客服人员在当天17时左右收到章女士信息，主动询问了是否有同行人员并请她提供…

今天（1月8日）下午，中国民航局举行例行新闻发布会，相关负责人介绍，2024年春运将从1月26日开始，3月5日结束，共计40天。据预测，春运期间民航运输旅客量将达到8000万人次，日均200万人次，有望创历史新高。旅客量峰值预计出现在2月8日（腊月二十九）、2月16日（正月初七）、2月20日（正月十一）和2月25日（正月十六）。从国内市场看，民航旅客总体流向为错峰放假开学、返乡返岗、出游旅行等，得益于今年春节假期时间较往年有所延长，“探亲+旅游”将成今年热门出行模式。热门航线主要集中在京津冀、长三角、粤港澳、成渝四大城市群之间。另外，三亚、海口等南方旅游城市，以及东北、新疆等地的冰雪旅游城市旅客量将显著增长。从国际市场看，春运期间出境游市场预计将形成短期旺季，春节前后部分单日国际航班量将出现小高峰，日韩、东南亚等周边国家将成为出行热点，国际探亲、留学需求也将有所增长。伴随探亲流、学生…

随着元旦、春节假期临近，不少消费者着手预定假期机票。近日，有消费者向中新经纬反映称，在第三方平台上买到的机票实际支付价格高于票面价格。此外，还有不少消费者在社交平台上发帖称，这种情况可以退一赔三，这中间究竟是怎么回事呢？你买过高于票面价的机票吗？2022年12月14日，林先生在某OTA平台购买了一张2023年1月从西安到广州的东方航空机票，加上机建和燃油费，实际支付价格总计为889元。9月10日，他在第三方平台上查询到，这张机票在航司行程单上的票面价格为470元，中间存在419元的差价。林先生随后联系了OTA平台客服人员，要求按照《消费者权益保护法》退回419元差价，并赔偿差价三倍的金额。此外，林先生还在民航服务质量监督平台提交了投诉，根据其提供的截图，平台回复称“我司执行航司规定，可退回消费者差价，就金额问题无法达成一致”。小森今年上半年无意间浏览到机票买贵可以退差价的帖子，发现今年…

极目新闻评论员 徐汉雄据荔枝新闻报道，近日，在G2610次高铁上，一女子座位被占，在换回座位后，对方竟多次对其座椅进行敲打，为此引发纠纷。李女士（化名）称，自己作出提醒后，遭到三人辱骂及殴打。目前，天津西站铁路派出所已介入。（据9月16日上游新闻）据报道，9月14日，李女士从太原南站登上了G2610次高铁，走到座位后发现，她原本靠窗的座位被一名男子霸占。在李女士提醒之后，对方表示想要和她换座，希望她坐在一旁的座位上。李女士称，在拒绝这名男子的请求，换回座位后，对方多次对其座椅进行敲打。据李女士回忆，在中途停靠石家庄站时，坐在她后方的女子突然狠狠将小桌板推向座椅靠背，李女士起身质问对方：“您能别再动了吗？”不料该女子突然情绪激动，并出手殴打，随后另外两人也加入混战之中。相关视频截图（来源：荔枝新闻）据中新网9月17日消息，北京铁路公安局天津公安处16日发布了警情通报：针对近日…

财联社8月2日电，交通运输部办公厅等多部门发布关于加快推进汽车客运站转型发展的通知。通知指出，审慎研判新建等级客运站必要性，确需建设的，应合理确定建设规模，打造与火车站、机场、客运码头一体衔接的综合客运枢纽，尽量避免新建功能单一的普通客运站。合理调整存量规模。各地交通运输部门要加强道路客运运行监测，及时掌握辖区内客运站客流情况和经营状况，稳妥有序优化调整存量规模。指导客运站经营者充分考虑日常和高峰时段客流需求，按照合理适用、应急有备的原则，适度缩减售检票、候车等服务设施设备规模，优化售票、安检、候车、停车、发车等功能区划分，提高资源利用效率，降低运行成本。支持客运站按需调降级别或转为停靠点。持续深化联网售票、电子客票普及应用，积极开展自助售检票服务，优化进站、安检、购票、检票等流程，完善无障碍设施设备，改善旅客体验。支持客运站依托人力资源、设施设备和管理…