顾客反馈茶叶有苍蝇，胖东来致歉：下架排查

类别：资讯动态_热门资讯   时间：2026/1/6 8:52:52   点击：182   标签：顾客 茶叶 苍蝇 集团 服饰 商品 员工 厂家 综合型 门店 流程 问题 平台 公司 品质 调查小组 专项 官方 许昌市 物流 两地 理性 金额 有限公司 电玩 商贸 餐饮 报告 品牌 全部 体系 电影 详细情况 全过程 轮值 厨房 医药 珠宝 时间 利润 鞋业 百货 专业 图书 电器 资质 管理部 中央 许昌 新乡 客观 大家 歉意 部门 事件 全面 结果 调查结果 环节 标准 业态 中心 眼镜 客服 人员 过程 账号 纳税 企业 百货商场 事情 官网 人数 访厂 情况

1月5日下午，胖东来在官方抖音账号发布《关于顾客抖音反馈‘胖东来茶叶有苍蝇’的情况说明（一）》。胖东来表示，关于顾客抖音反馈“胖东来茶叶有苍蝇”的问题，公司非常重视，立即组建以集团轮值组成的专项调查小组，对此事件详情进行严格的调查落实！待调查清楚后，会将事件调查结果第一时间通过官方平台进行公示！1、为了确保商品品质，调查结果出来前，我们先对此商品进行下架排查！2、公司品质管理部立即出发厂家，对厂家资质、生产过程、检验检测等环节进行全流程的访厂复核调查！3、调查小组对部门管理、员工售后服务全过程，商品详细情况进行全面调查，根据各环节出现的问题，我们会进行严格的处理及整改！胖东来称，目前我们的详细调查、处理报告还未全部完成，通过对事件的初步了解和与顾客的沟通，我们先对此事件做一个简单说明，此次顾客通过抖音平台反馈问题，是因为我们的客服人员在处理顾客反馈时，未按…