网购电动车电池遭遇“退货难”：为何商家能寄出，消费者却难寄回？

类别：资讯动态_热门资讯   时间：2024/1/25 11:41:28   点击：185   标签：电池 商家 消费者 电动车 物流 平台 红星 问题 驿站 菜鸟 工作人员 遭遇 公司 锂电池 质量 产品 无法 客服 新闻 网点 风险 协商 协议 电商 记者 成都 企业 新闻记者 不堪设想 原因 网购 蓄电池 规定 联系 盐酸 付建 解筱文 硝酸 硫酸 明确指出 律师 重量 东街 顺丰 单箱 腐蚀性 黄寺 物质 大街 铅酸 人员 货物 后果 物品 客户 桂王桥 氢氧化钠 大容量 解筱 事务所 产生 售后 核实 国家邮政局 研究员 行业协会 泽槿 速运 文说 街店 危险品 机制 目录 保利 指导 北京 朝阳区 学会 丰速运 卖家 中通 国家安全部 公安部 权威机构 事件 主管部门 玉龙 锦城 氢氧化钾 收货 损失 创智 诸如 河南 政策 安全性 渠道 中国 商品 内容

据北京电视台《生活这一刻》节目近期报道，一位消费者网购了一款电动车锂电池，但收货后因对产品不满意想要退货，却被多家快递公司拒收。该消费者表示，店家虽然同意了退货退款，但自己找了多家快递公司想把锂电池寄回，可这些快递公司都表示因电池属于高危、易燃产品，无法邮寄，“商家说你自己想办法去退，但我自己退又退不了，现在不知道该怎么办了。”▲《生活这一刻》节目报道截图事实上，“电池退货难”并非个例。红星新闻注意到，在“黑猫投诉”平台上，与“电池退货”相关的投诉目前共有上万条，其中大部分提到网购电池因快递拒收无法退货。而记者采访了解到，如果电池需要售后，与平台、商家协商安排物流取货寄送，或许是可行的办法。多家快递站拒绝电池寄送平台称可与商家协商退货渠道对于消费者遭遇的“电池退货难”的问题，红星新闻记者向多家快递公司及有关部门进行了解核实。中国邮政速递物流一名客服回应…