退票还要“死亡证明”？网友称“霸王又冷血”，大麦网最新回应

类别：资讯动态_热门资讯   时间：2024/3/24 9:33:06   点击：256   标签：平台 消费者 大麦 门票 演唱会 网友 用户 证明 父亲 条款 市场 女士 特征 时效性 结果 责任 格式 协商 标准 收费 律师 内容 车祸 霸王 凭证 肝门 维权 时间 明确指出 广东 癌细胞 无力 建议 单位 重点 淋巴结 价观 中华人民共和国 稀缺性 发文 全力 规则 声明 陕西 恒达 规范 事务所律师 化名 林俊杰 合法权益 热议 演出票 全额 文旅 梯次 购票 公平 不合理 另一名 疾病 方面 社交 范围 政策 票务 项目 图片 亲属 利用 商家 事宜 杭州 南都 广州 小野丽莎 斩钉截铁 客服 监管部门 权益保护法 普通商品 发帖 身后事 专心 订单 损失 金额 无法 实名制 事情 文化 争议 法律 经营者 营业性 机制 问题 流量 公安部门 歌手 南京

近日，一条“因爸爸去世去不了演唱会大麦网退票要提供死亡证明”的求助帖引发关注大麦网退票难的问题再度引发热议据报道，广东娟女士（化名）发帖求助，自己花980元购买了3月17日某歌手演唱会门票，因父亲突然去世到不了现场，申请退款时却遭遇重重波折。娟女士介绍，她的父亲在3月突然去世，大麦平台抢到的林俊杰杭州站门票是3月17日的，因为要专心为父亲处理身后事，再加上强实名制门票无法转卖，她便提前向大麦提出了退票申请。结果客服斩钉截铁地对她说：“退不了，直系亲属去世也不能退。”娟女士称，多次沟通下，大麦再次提出让她提交父亲已经去世的死亡证明，但又反悔“有这些证明资料也不能退……”她感到维权无力，最终决定将事情发布到社交平台求助网友。一波流量支持后，平台很快介入。多名消费者投诉退票机制被指“霸王又冷血”某投诉平台上，有网友在2023年12月1日发文“父亲车祸去世，要求大麦全额退款演…