退票还要“死亡证明”?网友称“霸王又冷血”,大麦网最新回应
近日,一条“因爸爸去世去不了演唱会大麦网退票要提供死亡证明”的求助帖引发关注大麦网退票难的问题再度引发热议据报道,广东娟女士(化名)发帖求助,自己花980元购买了3月17日某歌手演唱会门票,因父亲突然去世到不了现场,申请退款时却遭遇重重波折。娟女士介绍,她的父亲在3月突然去世,大麦平台抢到的林俊杰杭州站门票是3月17日的,因为要专心为父亲处理身后事,再加上强实名制门票无法转卖,她便提前向大麦提出了退票申请。结果客服斩钉截铁地对她说:“退不了,直系亲属去世也不能退。”娟女士称,多次沟通下,大麦再次提出让她提交父亲已经去世的死亡证明,但又反悔“有这些证明资料也不能退……”她感到维权无力,最终决定将事情发布到社交平台求助网友。一波流量支持后,平台很快介入。多名消费者投诉退票机制被指“霸王又冷血”某投诉平台上,有网友在2023年12月1日发文“父亲车祸去世,要求大麦全额退款演…